Metaspins Casino recension

Spelaren från Spanien stötte på ett problem när han gjorde ett uttag genom en hyrd Bitcoin-plånbok. Efter ett initialt fel behandlade kasinot två uttag vilket resulterade i en förlust på €223,48 och vägrade ta ansvar.

Spelaren från Spanien kämpar för att ta ut 1 000€ från ett kasino som stängde av hans konto på grund av IP-problem. Han hävdar att kasinot felaktigt annonserar att det regleras av Curacao Gaming, vilket skapar misstro.

Spelaren från Tjeckien fick sitt konto stängt och $525 konfiskerade av kasinot på grund av ovanlig inloggningsaktivitet kopplad till hans IP-adress. Trots detta returnerades $230 och hans försök att söka ytterligare förklaring har ignorerats.

Spelaren från Irland hade samlat på sig vinster hos Metaspins efter att ha omsatt en välkomstbonus. Hon hade följt KYC-processen, men kasinot ansåg att processen misslyckades, avslutade hennes konto och konfiskerade vinsterna, med påstående om samverkan för att missbruka välkomstbonuserbjudandet. Kasinot hade tillhandahållit bevis för flera konton skapade på samma enhet och användning av första insättningsbonusar, vilket ansågs vara bedrägligt. Trots spelarens förnekande hade bevisen fått oss att avvisa klagomålet som omotiverat. Kasinot hade agerat inom sina villkor. Spelaren hade fått rådet att rådfråga den reglerande spelmyndigheten om han inte var nöjd med lösningen.

Spelaren från Polen har kämpat för att få sin lojalitetsbelöning på $2000 från sitt kasino trots att hon förlorat betydande pengar och blivit utlovad denna belöning från sin VIP-värd. Det har gått 6 månader av olösta kommunikationer, under vilka hon upplevde respektlöshet och hinder i att kontakta den högsta ledningen.

Spelaren från Frankrike hade skapat ett konto för att göra anspråk på en $20 giveaway från en streamer och hade fått en bekräftelse på insättningen, men blockerades därefter från kasinot. Efter den första blockeringen hade spelaren kunnat komma åt och spela spel på kasinots sida. Han mötte dock ett annat blockeringsproblem strax efter. Kasinots supportteam hade föreslagit att problemet kan bero på spelarens internetleverantör. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation från klagomålsteamet, vilket ledde till att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Australien hade av misstag satt in pengar från sin TRX-plånbok till en Metaspins USDT-plånbok. Hon hade informerats om att det kunde ta upp till 60 dagar att få tillbaka pengarna, vilket skulle kunna förlora hälften i processen. Efter 40 dagar hade det inte kommit några uppdateringar från kasinot om de inte initierats av spelaren. Vi hade tipsat henne om att om insättningen inte krediterades hennes kasinokonto borde hon ha kontaktat sin betalningsleverantör. Vi betonade också att kasinot inte kunde hållas ansvarigt för pengar som överförts till fel e-plånbok. Trots våra ansträngningar att förlänga tidslinjen för lösning av klagomål och begära uppdateringar från spelaren, hade det inte kommit något svar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet. Vi förblev dock öppna för att hjälpa till om spelaren hade velat återuppta klagomålet.

Spelaren från Ontario hade deltagit i en berättarkampanj på Metaspins. Han hade märkt att vissa berättelser överskred teckengränsen och endast 3 av 5 vinnare tillkännagavs. Han hade ifrågasatt rättvisan i marknadsföringen och potentiellt brott mot villkoren. Vi hade försökt undersöka hans klagomål, men på grund av hans bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte gå vidare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Kanada fick plötsligt sitt konto inaktiverat och hans vinster konfiskerades. Kasinot hävdade att det berodde på dubbletter av konton med liknande e-postadresser. Vi fick bevis från kasinot om att spelaren hade flera konton, så detta klagomål avslogs.