Spelaren från Finland klagar över avvisade vinster från sportspel. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
MelBet Casino - Spelarens vinster från sportspel har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 113 €
MelBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tog sin första insättningsbonus och löste in enligt bonusvillkoren först 5 gånger och när ingen inlösenfält utvecklades gjorde jag det 6 gånger till men satt när jag bad om pengar så för en timme sedan var bonuskontot borta och jag fick precis min insättning tillbaka dvs anledningen till att jag gjorde kundservice men uppmanar mig att läsa reglerna och läsa dem varje satsning jag gjorde var i enlighet med reglerna men det finns ett speciellt villkor i reglerna att om bonuskontosaldot är mer än två gånger ursprunglig insättning kasinot kommer att hålla tillbaka bonusbalansen är hela bonusen och dess återvinning och vinster när du inte kan behålla dem vinner du 50 e eller 50 000 e enligt min mening är det ett helt olagligt tillstånd och det faktum att det fortfarande är dolt som en fotnotbonus eller äkta när villkoren återvinns ytigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Toni,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Tack för kontakten.
Kan jag få ditt spelar-ID för kontroll, tack.
Vi hjälper dig gärna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Låt mig ha en annan fest för att ta hand om det.
Men tack för din ansträngning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Melbet Casino , för din vilja att hjälpa till. Tyvärr verkar det som om spelaren inte vill fortsätta med klagomålet.
Toni , kan du snälla meddela om jag förstod det korrekt och vill avsluta ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Oj, jag har läst rätt eilenä Jag antog avsändaren att du är guruanställd
Naturligtvis kan du fortsätta att undersöka saken eftersom svart är en stor missuppfattning att efter återvinning som begärts i bonusvillkoren när det görs korrekt enligt villkoren tar kasinots automatiska system bort vinsterna och förlitar sig sedan på ett litet extra villkor att casino tar inte ansvar för. När allt kommer omkring fanns det ingen anledning eller syfte med den bonusen och dess inlösen, för det är bara en handling att inte förlora för mycket till spelleverantören och i fallet med en sportsatsning är det helt absurt för mig att spelaren tappar vinsterna och kasinot returnerar bara det ursprungliga insättningsbeloppet och när det inte tydligt nämns i bonusvillkoren men det är något slags kasinoskillnadsvillkor som är helt absurt för mig som ger hela basen av den bonusen eftersom det som återstår gör tunga tre satsade då rullade jag av misstag min bonus 11 gånger istället för de fem som krävs. Och villkorsklausul sex där du läser att spelaren får använda sina medel som de vill när inlösningen lyckas enligt reglerna och då försvinner de plötsligt och kundtjänsten säger bara varför du inte skulle läsa bonusvillkoren och villkoret att spelaren tappar bonuspengarna, den första insättningen på ditt konto gör svart hela erbjudandet löjligt och tar basen från det om du vinner bonusen med bonuspengar på t.ex. 25e och du satsar och du vinner 5000 € under snurret och sitt konstigt men de försvinner och du får tillbaka det 25 € vad är poängen med det miraklet 3 ingenting jag tror att jag inte vill stoppa det om detta gör mer till förmån för melbet men börjar skälla mig för ett tillägg gjort med ett litet tryck som jag inte är säker på att någon licensierande part accepterar en representant för melbet lovat att vara med mig i diskussionen här offentligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in Melbet Casino till det här samtalet igen. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
detta melbet casino sportbetting bonusvillkor kan inte ens uppfylla kraven från Curacao licens spelmyndigheter trots att de tror att de är där på sin egen ö säkra enligt sina egna lagar internationella lagar måste påverka deras kasinodrift eftersom det är mer av ett rån än ett ärligt sätt skulle de vara trevliga att ha flera hundra stämningar mot sådant nonsens att ärliga kasinon skulle få de värda kunderna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
inte överraskande brydde sig inte melbetrepresentanten för att ta ställning till saken. det skulle vara trevligt att se vilka spellicenslagar och regler de har rätt att komma med sina egna godtyckliga regler om eftersom inget annat spelföretag jag har stött på samma ännu och ändå har jag min egen erfarenhet från flera dussin olika webbplatser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, kära användare, vad du pratar om förstår vi inte.
Vilka är poängen med reglerna? Om du vill ha en diskussion om denna fråga, lita på fakta och regler.
För tillfället ser jag att du fick en bonus på den första insättningen och förlorade den, vilken är du inte enig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag säger till dig mel bet varför gör du det så att spelaren förlorar alla sina vinster vilken spelare vinner efter sin snurr och du ger bara en insättning på dem för att behålla hur detta kan vara önskvärt enligt någons åsikt och gör du bara det att inte gå för långt? Avsnitt 6 i First Depositors villkor säger att en spelare får behålla sin bonus och överföra den mellan kasinospel så länge vadslagningen har godkänts. Varför kan det då inte också finnas ett uttalande i samma mening om att kasinot avstår från att betala vinster från bonusar som överstiger insättningsbeloppets värde? Men detta ytterligare villkor är skrivet med ett litet teckensnitt där längst ner på sidan, dvs avsiktligt dolt eftersom ingen skulle oroa sig för att spela den bonusen om de var medvetna om det innan kunden. Och det skulle vara trevligt att veta vad som är lagen och förordningen som ger twidän ett casinorätt även för att bibehålla det underbara tillståndet eftersom de inte trodde att ens skulle vara underbara människor eftersom jag finns i samlingen har spelat i nästan alla kasinoplattformar , och testade deras programvara till och du är den första som webbplatsen vid den tiden är i denna typ av operation. Och till exempel, om kundtjänsten från chatten försöker få information någonstans så får du alltid en kopia av påståendet att spelaren har accepterat villkoren när kontot har gjorts och kasinot inte tar ansvar för hur spelaren fungerar. Det är ganska vilseledande för dessa att hälften av termerna är synliga och de återstående 5 poängen måste du leta efter själv. Som ett exempel på rättvisa och ärlighet för dig i Unibets bonuserbjudande förra julen, var mina vinster 10 € bonus när inlösningen slutfördes notera bonuspengar 4 855 € som är i konflikt med varandra men bör sedan nämnas att bonusen när den löstes in är kundens rätt endast till det belopp som deponerats i samma mening och inte bara till botten som förblir dold. Och varför till exempel kommer du då att annonsera att du har råd att betala takuumakunder alltid alla vinster miljoner noh kan fortfarande inte ens bonusar betalade lyckligtvis jag har lagt in stora pengar för att jag är en semi-professionell spelare, och jag kan argumentera om vi prata om mer än 10.000 € av satsningar och priser så det finns inga definitiva vinster någonsin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, i denna diskussion, kan vi ännu inte förstå orsaken till detta klagomål. Alla regler vi har är skrivna i samma strängform på webbplatsen.
Denna typ av klagomål borde inte vara korrekt ur Casino Gurus synvinkel.
Kära användare, har du problem med webbplatsen, slutsatsen eller problem som direkt bryter mot våra regler enligt vår webbplats?
Om det finns sådana, hjälper vi dig alltid med lösningen.
Vänliga hälsningar,
Melbet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Här är reglerna för bonusen "First Deposit"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har verkligen läst de vi bryr oss bara för att få svaret på varför du agerar så?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förstår fortfarande inte vad problemet är. Du har erkänt dig själv att reglerna för bonus är skrivna på webbplatsen och jag måste säga att om kasinot delar all relevant information och ingen av de viktiga reglerna är dolda, så finns det inte mycket jag kan göra för dig i denna fråga. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tja, jag har inte ens förväntat mig att få några pengar från dem nu, men i rättvisans namn är det inte rätt att ta bort dem om dina bekymmer hoppas att detta ens har gått in i någon annans åsikt vinner ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisade vi detta klagomål av följande skäl:
- Sportspel relaterade
- Även efter en närmare granskning och villighet från kasinot att diskutera det offentligt oavsett orsak nummer 1 förklarade eller klargjorde inte spelaren vad problemet var
Att lösa ett klagomål måste vara en ömsesidig ansträngning, tyvärr har det inte nåtts i det här fallet.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock