Tack för ditt tålamod medan vi genomförde utredningen. Efter att ha fått den senaste informationen från det ansvariga laget har vi verifierat följande rörelser på spelarkontot:
Uttag av 5 februari för 1 750 000: Bearbetades framgångsrikt den 26 februari 2024.
Återkallelse av 6 februari för 1 000 000: Bearbetades framgångsrikt den 21 februari 2024.
Återkallande av 7 februari för 1 812 475: Bearbetades framgångsrikt samma dag, 7 februari 2024.
Återkallelse av 8 februari för 2 050 000: Bearbetades framgångsrikt samma dag, 8 februari 2024.
Återkallande av 10 februari för 23 364: Bearbetades framgångsrikt den 11 februari 2024.
För närvarande återspeglar kontot inte ett tillgängligt saldo, med ett saldo på 0.
Angående beloppet För den specifika transaktion som nämns i klagomålet hittade vi inte en exakt post som matchar den i vårt system. Detta kan bero på att uttaget ursprungligen gjordes med ett annat belopp eller ändrades vid ett andra försök efter att det första försöket misslyckades.
För att förtydliga denna punkt mer exakt ber vi dig att förse oss med:
Transaktions-ID.
Eller en skärmdump som visar detaljerna om uttaget.
Med denna ytterligare information kommer vårt team att kunna granska det specifika uttaget och ge ett svar.
Vi uppskattar ditt tålamod och ser fram emot din feedback för att lösa detta klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Melbet team.
Thank you for your patience while we conducted the investigation. After receiving the latest information from the team in charge, we have verified the following movements in the player account:
Withdrawal of February 5 for 1,750,000: Successfully processed on February 26, 2024.
Withdrawal of February 6 for 1,000,000: Successfully processed on February 21, 2024.
Withdrawal of February 7 for 1,812,475: Successfully processed on the same day, February 7, 2024.
Withdrawal of February 8 for 2,050,000: Successfully processed on the same day, February 8, 2024.
Withdrawal of February 10 for 23,364: Successfully processed on February 11, 2024.
Currently, the account does not reflect an available balance, with a balance of 0.
Regarding the amount For the specific transaction mentioned in the complaint, we did not find an exact record that matches it in our system. This could be because the withdrawal was initially made with a different amount or modified on a second attempt after the first attempt failed.
To clarify this point more precisely, we kindly ask you to provide us with:
Transaction ID.
Or, a screenshot showing the details of the withdrawal.
With this additional information, our team will be able to review the specific withdrawal and provide a response.
We appreciate your patience and look forward to your feedback to resolve this complaint.
Best regards,
Melbet team.
Automatiskt översatt: