Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMelBet Casino - Spelarens bonuskrav nekas efter uttag.

MelBet Casino - Spelarens bonuskrav nekas efter uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 INR

MelBet Casino
Inskickat: 2025-01-12
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 23h 19m 37s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien hävdar att efter att ha tagit ett uttag på 1 200 nekas de den andra insättningsbonusen på 150 % trots att de inte hittat några villkor som säger att ett uttag förhindrar att göra anspråk på efterföljande bonusar. De noterar att deras vän, som också tog ut efter en insättning, fick alla tillgängliga bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Sir jag gjorde anspråk på första insättningsbonusen och spelade efter att ha förlorat 1200 jag tog ut och efter två dagar satte jag in igen men jag fick inte den andra bonusen på 150 percnet. Jag frågade i chatten sa de när jag tog ett uttag så jag kan inte få en bonus till.

Men ingen där sägs bonusvillkoren att om ett uttag görs så kan det inte göras anspråk på igen. Enda villkoret är att inget uttag ska göras under de senaste 24 timmarna (termin nr 11), men mitt uttag var 40 timmar före nästa insättning.


Min vän tog också uttag av 2:a insättningen men de fick 3:e insättningsbonusen. .Jag visar bild där du kan se att min vän också fick alla tre bonusarna även om han tog ut alla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära nishasushmar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med din bonusberättigande.

För att bättre förstå och ta itu med dina problem vill jag ställa några ytterligare frågor:

  • Kan du bekräfta att du noggrant har granskat bonusvillkoren som tillhandahålls av casinot? Om så är fallet, fanns det några villkor som uttryckligen nämner begränsningar relaterade till uttag och bonusberättigande?
  • Tillhandahöll casinots supportteam en specifik förklaring till varför ditt uttag diskvalificerade dig från att ta emot den andra bonusen?
  • Angående skärmdumpen du nämnde, kan du klargöra om den är från ditt konto eller din väns konto? Om det kommer från din väns konto, kan du förklara omständigheterna för att hjälpa oss att bättre förstå situationen?
  • Har du kommunicerat vidare med kasinot angående denna inkonsekvens, och i så fall, vad var deras svar?

Om du har någon relevant kommunikation med kasinot, såsom e-postmeddelanden, chattranskriptioner eller skärmdumpar, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru för vår recension.

Observera att ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende och effektivt medla med kasinot för din räkning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter