Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder och geolokalisering. Detta klagomål löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
MelBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
MelBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, den 28/29 2020 betalas med ett Visa-kort och 1x den 5.09. genom överföring. Sedan ville den 5.09. Ta ut 150 med kreditkort.
Du kan inte ta ut pengar via banköverföring. Nu bokförs beloppet varje gång. Jag vände mig till chatt och support. De säger att banken avvisar uttaget, jag borde använda en annan uttagsmetod.
Problemet är att det inte finns någon annan metod för mig.
Det här är e-plånböcker, kryptovaluta, etc. Jag vet ingenting om dem, och jag vill inte göra dem heller eftersom jag aldrig behöver dem.
Det betyder vanligtvis att det du har deponerat måste också dras tillbaka. Varför fungerade då kreditkortsinsättningen och uttaget nekades? Jag vet inte hur jag ska fortsätta? Den 24 september försökte jag igen och bokade tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bettina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du snälla ge råd om du har försökt kommunicera problemet med kasinot?
Om jag kan föreslå skulle e-plånböcker vara ett bra alternativ för framtiden. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera medel till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
Tack för ditt svar.
ja jag frågade i livechatten och skrev till support.
Svaret var att använda en annan metod, som e-plånbok etc.
Men jag betalade in med kreditkort och det finns en uttagsmetod
också kreditkortet, men det har alltid avvisats. Jag har provat flera gånger!
Detta är svaret från support:
Kära användare,
Du kan försöka dra tillbaka igen.
Din tidigare utbetalning nekades av den utfärdande banken.
Du kan välja en av de tillgängliga metoderna. Efter det måste du göra en minimal insättning med den här metoden. Det är nödvändigt att satsa hela beloppet för kontopåfyllningen till odds inte mindre än 1,10. Därefter kan du ta ut pengarna.
MfG BG ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bettina,
Jag förstår helt din frustration, men överväg att prova en av e-plånböckerna. Om betalningen har nekats av din bank finns det inget att göra förutom att välja en annan betalningsmetod för att ta emot dina vinster.
Låt mig veta vad som är ditt beslut och hur vill du fortsätta med det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag känner inte så bra runt e-plånböcker, allt är för komplicerat för mig, du måste först verifiera dig själv, sedan måste jag sätta in pengar från min bank, sedan måste jag sätta in i kasinot igen med den här metoden för att kunna dra sig tillbaka med det, och e-plånböckerna tar en massa avgifter för överföringar också. Och det behöver jag inte heller, och krypto betyder inte något för mig. Jag skickar två skärmdumpar av uttagsmetoderna. 
Jag har ingen aning om vad jag ska göra nu?
MfG Bettina
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Bettina, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Bettina,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill bjuda in Melbet Casino att delta i det här samtalet och ge oss råd om vilken betalningsmetod som är bäst för Bettina att kunna ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det finns bara en sak som jag inte förstår, varför godkändes kreditkortsinsättningar och uttag inte? På andra kasinon fungerar det också, om jag betalar in med kreditkort betalar jag ut med kreditkort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå! Tack för att du väntar.
Kan jag få ditt konto-ID för kontroll?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå! Vi får ett avslag från den utfärdande banken och därför kan du inte ta ut pengar. Du kan kontakta din bank eller bekräfta e-plånboken med vår säkerhetstjänst och sedan dra tillbaka den.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
ja jag vet redan svaret. Varför accepterades då insättningarna?
Men jag har redan nämnt flera gånger att jag inte har en e-plånbok!
Och nu?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja att du förstår proceduren och hur det går. När du fyller på din bank skickar en begäran till vår sida accepterar vi den. Men när vi skickar en begäran (eller snarare gör du ett uttag) skickas begäran från vår sida till din bank och den vägrar. Vi kan inte påverka din banks beslut. Därför måste du använda en annan utgångsmetod för att kunna framgångsrikt lyckas. Om du har några problem hjälper vi dig gärna!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock