Spelaren från Kanada har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade.
Automatiskt översatt:
MegaRush Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
MegaRush Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gick precis in på Megarush Casino och gjorde en insättning via min bank med e -överföring.
Jag har bekräftat att pengarna skickades men har inte gjort det till mitt konto än.
Jag kontaktade kundtjänst och så måste du gå igenom en process för att hitta var pengarna naturligtvis finns.
Om pengarna dyker upp sa jag att jag förmodligen inte kommer att använda företaget som du måste sätta in sina pengar på ett konto.
Jag lägger ut det bara på grund av en insättningsfråga.
Kanske är det ett fel, men jag kan inte ens avbryta det från min nätbank och få kredit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roberta,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt kasinokonto.
Kan du vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Roberta, för att du har tillhandahållit all nödvändig information via e -post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för all hjälp med att försöka lösa detta problem och jag uppskattar det mycket.
Vänliga hälsningar,
Roberta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Roberta,
Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu. Förstår jag det rätt att betalningen har avbrutits av dig i banken? Återbetalades pengarna redan på ditt bankkonto?
Observera att om betalningen avbröts och banken kommer att återbetala pengarna finns det inget som kasinot skulle kunna göra, därför kommer klagomålet också att vara irrelevant.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
