Agenten förstår inte frågan och svaren är irrelevanta.. Att skicka mig att göra saker som inte hjälper, slösa bort tid och komplicera saken vilket gör det frustrerande vilket leder till att jag bara vill lämna kasinot och spela någon annanstans. Mycket dålig service. Upprepar bara vad som helst som en automatiserad bot och fungerar inte effektivt :/ hade stora förhoppningar på detta casino och nu vill jag bara gå ut eftersom kundsupporten ser skitbra ut.. vad synd
Jag skickade skärmdumpar av bonusen som jag hittade online för att veta om den var giltig/fungerande.. I så fall ville jag ha lite hjälp med att se till att det skulle fungera innan insättningen eftersom jag inte kunde hitta den själv (jag klickade/registrerade mig via erbjudandelänken . Tittade på kampanjsidan, mitt konto/belöningar/bonusar etc) säger att min insättning för den specifika bonusen var $10 och när man tänkte sätta in, hade jag bara minst $25 bonusar med olika regler.
Agent sa hela tiden att jag hade väntande insättning etc och behövde göra en insättning för att aktivera en bonus etc. SOM INTE VAR MIN FÖRFRÅGAN..
Jag förklarade mig tydligt, gav skärmdumpar etc, men han uppmanade mig att göra saker som var irrelevanta för min enkla fråga, vilket komplicerade saken. Berättar sedan för mig att han vidarebefordrar till relevant team och kommer att mejla mig tillbaka för min "väntande" insättning 😆 (jag hade inte gjort en ännu och aldrig sagt det..?) Slösa bort nästan 30 minuter för ingenting eftersom han inte verkar att veta vad han gör och sa hela tiden åt mig att sätta in.
UNSENHET och oprofessionellt.. fick mig att lämna kasinot och bestämma mig för att inte sätta in några pengar här tyvärr..
Jag vet allt som finns att veta om onlinekasinon, bonusar, t&c's etc och han pratade med mig som om jag inte förstod hur dessa fungerar lol. Jag kände att jag helt klart skulle bli bättre på hans jobb eftersom han inte förstod en enkel fråga som gjorde det här tillräckligt frustrerande för att jag skulle lämna kasinot och se till att sätta in någon annanstans OCH KOMMA ATT GÖRA DEN DÅLIGA RECENSIONEN! rekommenderar inte... 👎
Agent does not understand inquiry and answers are irrelevant.. Sending me to do things that won't help, wasting time and complicating the matter making it frustrating which lead me to just wanna leave the casino and play elsewhere. Very bad service. Just repeats whatever like a automated bot and doesn't work efficiently :/ had high hopes for this casino and now I just want to get out because customer support looks crappy.. what a shame
I sent screenshots of bonus I found online to know if was valid/working.. If so, wanted some help on how make sure was going to work before depositing because could not seem to find it myself (I clicked/signed up through offer link. Looked on promotions page, my account/rewards/bonuses etc) says min deposit for the specific bonus was $10 and when looking to deposit, only had minimum $25 bonuses with different t&c's..
Agent kept saying I had pending deposit etc and needed to deposit in order to activate a bonus etc WHICH WAS NOT MY INQUIRY..
I clearly explained myself, providing screenshots etc but he was directing me to do things irrelevant to my simple question, complicating the matter. Then telling me he is forwarding to relevant team and will e-mail me back for my "pending" deposit 😆 (I had not made one yet and never said so ..?) Wasting almost 30 minutes for nothing because he doesn't seem to know what he is doing and kept telling me to deposit.
NONSENSE and unprofessional.. made me leave the casino and decide to not deposit any money on here unfortunately..
I know all there is to know about online casinos, bonuses, t&c's etc and he was talking to me like I didn't understand sh** how these work lol. I felt like I would clearly be better at his job because he didn't understand a simple question making this frustrating enough for me to leave casino and look to deposit elsewhere AND COME MAKE THIS POOR REVIEW! do not recommend... 👎