Spelaren från Nederländerna har blivit lovad en återbetalning. Betalningen verkar vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MegaRush Casino - Spelarens återbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 999,78 €
MegaRush Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
MegaRush tar väldigt lång tid att lösa mitt ärende! De uppskattar inte spelare när de inte kan tjäna på dem längre.
Jag väntar redan i cirka 4 veckor på att mitt ärende ska lösas. Ingenting händer. De slutar svara och uppdaterar inte spelarna om fallet, och när du kontaktar dem får du alltid samma svar. "Var snäll, tålmodig, det relevanta teamet undersöker det."
Detta är inte normalt, och jag skulle vilja att mitt ärende skulle lösas eftersom det innebär en återbetalning på € 9.999,78 som jag fortfarande väntar på.
Vänliga hälsningar,
kqpublic
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kqpublic,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du snälla ange detaljer om din återbetalning? Har du spelat någon av dina insatta pengar, eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Hur mycket är det faktiska saldot på ditt konto nu? Slutligen, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har inget saldo nu eftersom mitt konto är stängt. Det belopp som jag beskrev är mina totala nettoinlåningar (insättningar - uttag) hos MegaRush, och jag borde ha rätt till återbetalning, men de löser för närvarande inte detta ärende. Jag har väntat på ett definitivt svar i nästan en månad nu, så jag skulle vilja att du fick MegaRush att lösa detta problem för gott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du ange detaljerna för din återbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa kqpublic,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
