HemKlagomålMegapari Casino - Upprepade uttagsproblem för en spelare.

Megapari Casino - Upprepade uttagsproblem för en spelare.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 kr.

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-05 | Ärende avslutat : 2024-03-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Danmark hade stött på svårigheter att ta ut sina vinster från Megapari. Trots att han hade satt in 400 EUR och gjort några små vinster, hade spelaren inte kunnat komma åt sina pengar på grund av tekniska problem och förvirring kring nödvändig bankinformation. Kasinots representant hade uppgett att spelarens uttag på 678 DKK hade genomförts framgångsrikt. Men utan en bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Megapari kommer inte att tillåta mig att ta ut pengar.



Först sa de att jag måste fylla i personlig information om mig själv. Jag gjorde det.


Nästa förklaring var tekniska problem, som borde lösas på 5-6 timmar


Nästa dag försökte jag igen utan framgång. Den här gången fick jag höra att jag skulle försöka igen efter 24 timmar


Jag väntade 24 timmar och sedan försökte jag igen men utan framgång.

Den här gången sa de att jag skulle ange Iban-numret, trots att det i deras eget formulär står att jag ska ange 12 siffror vilket är kortare än Iban-numret.


Nästa förklaring var att de hade godkänt mitt uttag trots att jag precis fått besked från dem att de avböjt det.


Så jag är ganska klar med det här företaget. Lyckligtvis har jag bara satt in runt 400 eur och bara gjort mycket små vinster på kontot så jag kan inte förlora för mycket på deras bedrägliga beteende


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Anderszappa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med Megapari angående ditt uttag. För att vi bättre ska förstå situationen och hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge mer information om följande punkter:

  • Kan du ange när du påbörjade uttagsprocessen?
  • Fick du några bekräftelser eller meddelanden via e-post/meddelanden från Megapari angående statusen för ditt uttag?
  • Har du kontaktat deras kundsupportteam angående dessa frågor, och i så fall, vilka svar fick du från dem?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation som du vill vidarebefordra till oss får du gärna skicka den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där, kära Anderszappa och CasinoGuru-teamet!


Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Anderszappa,


Jag ber om ursäkt för de svårigheter du har upplevt med uttagsprocessen. Efter att ha granskat ditt ärende kontaktade jag vårt betalningsteam och fick veta att uttagen avvisades på grund av tekniska problem. Jag fick också veta att för tillfället fungerar Visa/Mastercard-uttagsmetoder framgångsrikt, och du bör inte stöta på några problem med att använda dem. Försök snart igen och förhoppningsvis löser vi denna situation.


Tack för ditt tålamod och samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag fick ett mejl från Megapari om att de hade löst problemet och att jag nu skulle kunna ta ut pengar.

Jag gjorde ett nytt försök att ta ut pengar 30 minuter efter att jag fått mejlet. Jag blev inte förvånad när återkallelsen nekades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Anderszappa,

Jag är ledsen att höra att uttaget fortfarande inte lyckades.

  • Kan du berätta om det fanns något felmeddelande när du försökte ta ut dina vinster? (du kan ladda upp vilka skärmdumpar som helst här när du svarar)

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Den nyaste delen av anekdoten. Megapari gillade inte mitt klagomål, så nu har de begränsat mig som kund.

Jag kan satsa max 4 dkk och oddsen på sidan är nu lägre jämfört med andra kunder.

Så efter att ha varit kund i en månad och vunnit totalt cirka 200 dkk, låter de mig inte spela längre och låter mig inte ta ut pengar. Vilket underbart företag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där, kära Anderszappa och CasinoGuru-teamet,


Kära Anderszappa, jag ber om ursäkt för det försenade svaret och de utmaningar som uppstått under utträdesprocessen. Efter att ha granskat kontot kan jag bekräfta att ditt uttag på 678 DKK har slutförts. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under denna process.


Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Anderszappa,

  • Kan du bekräfta när du har fått dina vinster?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Anderszappa,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter