Spelaren från Italien hävdar att kasinot orättvist har konfiskerat hans vinster efter att han förklarat sig vara en spelberoende, stängt sitt konto och endast återbetalat sina insättningar. Han begär att få tillbaka minst 50 % av sina totala insättningar, som uppgår till cirka 5000 euro, annars överväger han rättsliga åtgärder.
Det här kasinot har orättvist tagit mycket pengar från mig eftersom jag en gång förklarade att jag var en spelberoende. Jag öppnade många konton hos dem med olika e-postadresser, men när jag vann annullerade de mina vinster, stängde mitt konto omedelbart och återbetalade bara min insättning. Men när jag förlorade pengar stängde de helt enkelt kontot utan att återbetala mig något alls.
Jag ber om återbetalning av minst 50 % av det insatta beloppet, vilket är cirka 5000 euro, annars kommer jag att tvingas kontakta min advokat.
Kära schieralorenzo09,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om något av dina konton var fullständigt verifierade?
När du skapade nya konton med olika e-postadresser, skickade du samma personliga information, inklusive ditt namn, efternamn, adress, födelsedatum och telefonnummer?
När exakt begärde du självuteslutning från detta casino för första gången?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Hej, ja, många av mina konton har verifierats, och ja, jag har använt samma information i varje konto förutom e-postmeddelandet som alltid har varit annorlunda. Den första självuteslutningen var för ett år sedan
Kan du ange hur många konton du skapade på Megapari Casino som har verifierats? Skicka mig alla bevis på att dessa konton har verifierats i kasinot på veronika.l@casino.guru .
Vidarebefordra mig också den första begäran om självuteslutning du gjorde i Megapari Casino för ett år sedan. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
