Spelaren från Mexiko hade stött på svårigheter när han försökte ta ut sina vinster från Megapari Casino. Till en början hade hans bankuppgifter inte accepterats av metoden "Banköverföring", vilket hade orsakat meddelandet "Fel vid fyllning av kontofält". Han försökte sedan göra ett uttag med ett annat konto (BBVA), men transaktionen avvisades av operatören inom några minuter. Efter att spelaren hade lämnat in sitt klagomål hade vi kontaktat casinot för att klargöra situationen. Kasinot bekräftade att efter noggrann verifiering hade spelarens uttag behandlats framgångsrikt. När problemet lösts hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.