Spelaren från Argentina tar ut vinster från Megapari men möter fortlöpande nekande av returen trots att han tillhandahållit de begärda transaktionsuppgifterna i PDF-format. Efter två och en halv dag hävdar kasinot att de "studerar problemet".
För två dagar sedan drog jag ut pengarna jag vann på Megapari, och de nekar fortfarande tillbaka. Jag har uttagskvittot. Först skyllde de på min bank, sedan skickade jag transaktionsposterna de begärde. De ville ha det i PDF-format, så jag gjorde det, och de har fortfarande inte betalat mig. De säger att de STUDERAR PROBLEMET. Nu har det gått två och en halv dag.
Bästa nancysales73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
HERRAR, DET HAR GJORT 4 DAGAR IDAG, DINA RÅDGIVARE BARA KOPIERA OCH KLISTRA IN SAMMA MEDDELANDE, NI MÅSTE VÄNTA PÅ UPPDATERING, VÄNTA 12 TIMMAR!!!! NOG GUD NOG JAG VILL HA MINA PENGAR, JAG HAR REDAN VÄNTAT FÖR LÄNGE! NOG JAG VILL HA MINA PENGAR NU
Jag förstår till fullo din frustration, nancysales73. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
