Megapari Casino - Spelarens konto är begränsat utan förklaring.

Hej CasinoGuru Team,

Jag kontaktar mig för att lämna in ett klagomål angående min erfarenhet av onlinespelplattformen Megapari. Efter att ha satt in 20,73€ och placerat ett spel med detta belopp, spärrades mitt konto omedelbart utan någon varning, förklaring eller motivering. Sedan dess har jag gjort flera försök att kontakta Megaparis supportteam för att förstå orsaken till denna begränsning. Tyvärr har deras svar varit vaga och har inte tagit upp mina specifika problem.

Begränsningen förefaller vara helt omotiverad, eftersom jag inte har ägnat mig åt några åtgärder som skulle motivera en sådan åtgärd. Megapari har vägrat att ge någon tydlig förklaring och lämnar mig utan tillgång till mitt konto och utan svar.

Denna brist på transparens och kommunikation väcker allvarliga farhågor om hur rättvisa och integritet Megaparis metoder är. Jag hoppas att jag genom att uppmärksamma er på detta problem kan få lite hjälp med att lösa situationen eller åtminstone få ett tydligt svar om varför mitt konto var begränsat.

Tack så mycket för ditt stöd.

Bästa hälsningar

Bästa mi999,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du vänligen ange vilken typ av insats du lade precis innan ditt konto blockerades? Var det på ett sportevenemang eller ett live casinospel?

Har du också haft några framgångsrika spel eller uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Kära Veronika,

Tack för ditt svar.

Jag skulle vilja förtydliga att jag endast har lagt vad på sportevenemang. Tidigare hade jag ett annat konto hos Megapari, men jag hade inte längre tillgång till det. Jag var inte aktiv på det första kontot och jag är säker på att jag aldrig gjorde några insättningar där.

Efter att ha skapat mitt nya konto kontaktade jag omedelbart support för att rapportera denna situation för att undvika missförstånd. Samma dag fick jag en bekräftelse på att båda kontona slogs samman, och jag kan tillhandahålla en skärmdump som bevis vid behov. Observera att jag inte har gjort några uttag med det nya kontot.

Min huvudsakliga oro handlar inte om pengarna, utan snarare om hur plattformar som denna behandlar sina användare. Den här typen av beteende måste lyftas fram för att varna andra.

Tack för din hjälp och jag hoppas att denna information hjälper mig att lösa mitt ärende snabbt.

Bästa hälsningar

Tack för förtydligandet.

Vänligen vidarebefordra mejlet till mig med bekräftelsen från casinot att båda dina konton har slagits samman. Att skapa flera konton strider mot reglerna och villkoren och det leder vanligtvis till att alla spelares konton stängs. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Vänligen inkludera alla andra e-postmeddelanden från kasinot som kan vara relevanta för utredningen också.

Hej Veronika,

Jag har skickat det nödvändiga dokumentet till din e-postadress enligt begäran.

Bästa hälsningar

Tack för ditt mejl. Innan vi fortsätter med utredningen, kan du vänligen förtydliga följande:

• Var din satsning en vinnande eller en förlorad satsning?
• Vad var saldot på ditt konto när kasinot stängde det?

Ditt förtydligande kommer att hjälpa oss att bättre förstå din situation och hjälpa dig mer effektivt.

Hej!

Vi är nedslående över att höra om din otillfredsställande upplevelse med oss, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär. Var säker på att vårt team flitigt undersöker ditt ärende med högsta prioritet och arbetar mot en snabb lösning. Ditt tålamod är mycket uppskattat, och vi kommer att se till att hålla dig informerad om våra framsteg.

Hej Veronika,

Först och främst vill jag förtydliga att min huvudsakliga oro inte handlar om själva vadet, utan snarare den omotiverade stängningen av mitt konto. Som jag förklarade tidigare hade jag till en början två konton eftersom jag förlorade åtkomsten till det första. Jag kontaktade supportteamet angående detta ärende, och som visas i skärmdumpen som jag skickade till dig bekräftade supportteamet att båda kontona har slagits samman.

Angående dina frågor:

1. Insatsen jag lade var en förlorande.

2. Mitt kontosaldo var 0 € när mitt konto stängdes.

Efter detta kunde jag inte göra några ytterligare insättningar.

Bästa hälsningar

God eftermiddag!

Vi ber om ursäkt för besväret, vårt företags främsta prioritet är säkerhet och efterlevnad av reglerna för ansvarsfullt spelande. Vi har fått spelarens begäran att blockera ett av hans konton. Eftersom vi tar sådana förfrågningar med största ansvar och omsorg, har samma sanktioner automatiskt tillämpats på ditt andra konto också.

För att avblockera dina konton, kontakta vårt supportteam via e-post eller .

Hej,

Det är absolut oacceptabelt och oprofessionellt att förbjuda spelare utan att ange något giltigt eller begripligt skäl. I mitt fall var mitt konto begränsat trots att allt fungerade smidigt och jag gjorde inga misstag eller bröt mot några regler.

Ditt svar, som säger att de förbehåller sig rätten att utesluta spelare utan förklaring, visar på bristande transparens och respektlöshet mot sina kunder. Sådana metoder är extremt orättvisa mot spelare och undergräver förtroendet för hela branschen.

Jag uppmanar starkt spelare att vara försiktiga när de har att göra med Megapari. Dessa godtyckliga beslut och bristen på stöd är helt enkelt oacceptabla.

God afton.

Så vitt vi tidigare sagt är den främsta anledningen att vi bryr oss om regler för rättvist spel och säkerhet för våra spelare och plattform. Mi999, du måste be supporten för att blockera ditt konto med anledningen till att du inte vill spela.

Samma begränsningar angavs automatiskt för ditt andra konto.

För att avblockera dina konton, kontakta vårt supportteam via e-post eller .

Bästa mi999,

Tack för dina svar.

Vänligen förstå att onlinekasinon, precis som alla andra företag, har rätt att välja vem de tillhandahåller sina tjänster till. Vår roll är att förmedla fall där ett casino har stängt en spelares konto utan förklaring och konfiskerat medel eller vinster.

Eftersom ditt kontosaldo var noll vid tidpunkten för stängningen finns det ingen ekonomisk tvist för oss att lösa, och vi kan inte övertala kasinot att öppna ditt konto igen.

Vi rekommenderar att du utforskar andra plattformar som kanske bättre passar dina preferenser och behov. Du kan kolla vår lista över rekommenderade onlinekasinon här: https://casino.guru/top-online-casinos

Tack för din förståelse.

Bästa hälsningar

Veronika