HemKlagomålMegapari Casino - Spelarens insättningar har inte krediterats till hans kasinokonto.

Megapari Casino - Spelarens insättningar har inte krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: $100 000 ARS

Megapari Casino
Inskickat: 2025-01-21 | Löst : 2025-02-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Argentina rapporterade fem avvisade insättningar hos Megapari, med en väntande i 4 månader. Senast förblev en överföring på $46 000 gjord den 5 januari olöst efter 15 dagar, trots bekräftelse från Mercado Pago att överföringen hade tagits emot. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av $46 000 tillsammans med ytterligare $54 000 från en tidigare transaktion. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej, på Megapari har jag fått 5 insättningar avvisade, och varje dag säger de till mig att jag måste vänta 24 timmar på uppdateringen. En av dessa har varit vilande i 4 månader, vilket betyder att jag har blivit tillsagd att vänta 24 timmar i 120 dagar. Jag kommer dock att fokusera på den senaste eftersom jag såg att den löstes för två andra personer. Den 5 januari gjorde jag en överföring på $46 000 genom Mercado Pago, och den avvisades. Det har gått 15 dagar nu som de hela tiden säger åt mig att vänta 24 timmar. Kan du hjälpa mig att lösa detta? Mercado Pago berättar att överföringen togs emot och krediterades dem. Nedan bifogar jag överföringskvittot, deras transaktionshistorik och förflyttningen av min virtuella plånbok. Jag kommer också att bifoga kvittot från den 4 januari på samma belopp på $46 000, som krediterades till mig, men jag skickar det ifall de säger att det har krediterats, och det finns två insättningar för samma belopp. Den från 4 januari är korrekt, men den från 5 januari har inte krediterats. Tack så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rusiii27,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Har jag rätt i att du har gjort flera insättningar till Megapari Casino med Mercado Pago som din betalningsmetod och att många av dessa insättningar lyckades krediteras ditt casinokonto?

Kan du ange datum och tider för alla transaktioner som ännu inte har krediterats till ditt kasinokonto?

Ser du dem på ditt casinokonto som "avvisade"?

Har du kontaktat din betalningsleverantör för att se om transaktionerna har krediterats till casinot eller returnerats till din plånbok?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!


Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret du har stött på. Du kan vara säker på att vi undersöker ditt problem noggrant och är fast beslutna att lösa det snabbt. Ditt tålamod i denna fråga är mycket uppskattat, och vi kommer att hålla dig informerad om alla uppdateringar så snart de blir tillgängliga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vet verkligen inte hur jag ska tacka dig för att du tog hand om min situation. Om det finns något sätt jag kan återgälda din vänlighet, vänligen meddela mig. Överföringarna gjordes alla via Mercado Pago och jag kontaktade dem alltid och de krediterades alla. Jag fick ett meddelande om att de avvisades och sedan löstes de aldrig. Nu kan jag ge dig information om $46 000-överföringen den 5/1 kl 23:48. När jag kommer hem kan jag ge dig de andra senare! Tack så mycket!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, har du några nyheter angående mitt fall?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för dina svar. Kan du skicka mig ett kontoutdrag från Mercado Pago i PDF-format från och med det datum du gjorde insättningen som inte har krediterats till ditt kasinokonto förrän nu? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Veronika, tack så mycket, jag har redan skickat det till din e-post!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Rusiii27, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rusiii27,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Megapari Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Megapari Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!

Tyvärr har din betalning ännu inte tagits emot från vår sida.

Banken ser inte denna transaktion.

Vi begär en uppdatering av din betalning från banken dagligen och så fort vi får några uppdateringar kommer vi att informera dig omedelbart.

Tyvärr har du stött på det här problemet eftersom det förekommer problem med att ta emot transaktioner från banken i din GEO. Tyvärr har vi ingen kontroll över bankens verksamhet.

Oroa dig inte – din betalning är vår prioritet, och när problemet på bankens sida är löst, och om du verkligen har gjort överföringen, kommer pengarna att krediteras ditt spelsaldo.

Tack för att du hörde av dig och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret du utsätts för.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hur skamlösa de är, snälla pengarna kom i perfekt skick, tjuvar. Som du frågade mig, skicka mig kontoutdraget för januari månad i PDF-format.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Megapari Casino,

tack för uppdateringen. Vänligen meddela oss när betalningen kommer.

Kära Rusiii27,

Jag uppskattar din förståelse i denna fråga. Jag rekommenderar att du utövar tålamod i några dagar till. Om betalningen inte kommer fram inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att vidta lämpliga ytterligare åtgärder. Under tiden får du gärna höra av dig med eventuella funderingar du kan ha.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag väntar fortfarande på att dessa bedragare ska ge mig tillbaka mina pengar. Jag har ungefär 6 insättningar till som aldrig krediterades, era jäklar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rusiii27,

Jag ber dig att använda ett respektfullt språk. Användningen av svordomar kommer inte att tolereras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Förlåt för "gar,,,," men de är bedragare, de tittar inte på någonting. Jag har en överföring från 5 månader sedan och varje dag jag frågar säger de till mig att jag måste vänta 24 timmar. Med andra ord, från de 24 timmarna som de berättade för mig första dagen, har jag redan väntat 3500 timmar. Med andra ord, de hade fel med bara 3476 timmar och jag väntar fortfarande på svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och när du frågar dem något väntar de till sista dagen med att svara!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej! Vår betalningstjänst arbetar med det här problemet. Tyvärr ligger problemet verkligen på bankens sida och din förfrågan har hög prioritet för oss. Banken ser inte din betalning och vi undersöker aktivt detta med dem.

Vänligen tro att vi uppriktigt beklagar denna situation, men banksystemet i denna region upplever störningar. Vi gör allt vi kan för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, om det är din bank måste du ta ansvar och det är det för att den inte är ensam, jag har 7 till och om de vill ge det till Mercado Pago är det omöjligt eftersom det aldrig har hänt mig och på företagskontot måste jag redan ha gjort mer än 10 000 överföringar på detta sätt och i verkligheten händer det inte med någon bank eftersom jag jobbar med Santander och Galicien och det har aldrig hänt mig.

De enda som har problem är du så det är omöjligt!

Du bad mig om min kontosammanfattning, kan du ge mig din?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Dessutom blockerade de min chatt så jag kunde inte ställa några frågor!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Megapari Casino,

tack för uppdateringen.

Kära Rusiii27,

Jag förstår din frustration och ilska. Men jag ber er vänligt att visa tålamod, eftersom det är den mest genomförbara metoden i situationer som denna. Hittills har kasinot varit fullt samarbetsvilligt och gett snabba svar. Det är viktigt att inse att vissa faktorer ligger utanför kasinots kontroll. Därför skulle jag uppskatta din förståelse när vi väntar ytterligare några dagar, och jag är övertygad om att en uppdatering kommer snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Casino Guru Team och Rusiii27,

vårt betalningsteam har rapporterat att din transaktion lyckades och att dina pengar finns på ditt konto. Vänligen bekräfta denna information


Med vänlig hälsning,

Megapari Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, om så är fallet, tack så mycket Casino Guru för att du uppnådde det jag inte kunde göra på 5 månader och tack också Megapari för att du betalade mig trots den alltför stora förseningen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Här ska jag lämna vidare två till som jag har i efterskott som aldrig krediterats mig och sedan ska jag leta efter fler. Jag bifogar dem nedan, en från 02/07 $8350 och en annan från $13000 02/08 samma dag genom Mercado Pago.

Jag bifogar en sammanfattning av kontot, köpare!


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Megapari Casino,

tack för uppdateringen.

Kära Rusiii27,

förstår jag rätt att du har fått din insättning på $46 000?

Kan du beskriva skärmdumparna mer detaljerat? Är det en annan insättning? Krediterades de från ditt bankkonto? Skickade du skärmdumparna av ditt bankkonto eller ditt spelarkonto?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, kan du snälla ta bort dessa bilder, jag ville inte att de skulle vara offentliga! Jag har din fil där och jag bifogar allt där.

Det finns två andra som jag har i efterskott som aldrig krediterades mig och senare kommer jag att leta efter fler, jag bifogar dem nedan, en från 02/07 $8350 och en annan från $13000 02/08 samma dag genom Mercado Pago.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Å andra sidan returnerade de inte bara 46 000 $ utan också ytterligare 54 000 $ från 5 månader sedan. Tack så mycket Casino Guru!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rusiii27,

Jag skulle vilja försäkra dig om att skärmdumparna du tillhandahållit aldrig har varit offentliga. De var synliga bara för dig, casinot och mig.


Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och bekräftelse. Vi hoppas att de förslag och förklaringar vi gav var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på några ytterligare problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , skulle det vara mycket uppskattat. Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Katarina Duboak

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter