Spelaren från Argentina hade ställts inför ett problem med en insättning på 90 000 ARS till ett onlinekasino. Beloppet hade dragits från hans bankkonto, men kasinot avvisade först transaktionen. Så småningom bekräftade kasinot att insättningen hade krediterats på spelarens konto. Men på grund av spelarens bristande respons på vidare kommunikation var vi tvungna att avslå klagomålet.
Hej, jag gjorde en insättning på 90 000 som drogs från min bank, men megapari uppger *Insättningstransaktion på 90000,00 ARS via elektronisk betalning avvisad av operatören!*
Och när jag bad om support fick jag bara veta att vänta, utan några ytterligare instruktioner. Min bank har bekräftat för mig att transaktionen lyckades.
Kära catejoa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återbetalas till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej där, kära catejoa och CasinoGuru-teamet!
Kära catejoa, tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på ditt problem. Vi beklagar djupt att höra om de svårigheter du har stött på med din insättning.
Efter att ha granskat ditt konto kan jag bekräfta att din insättning på 90000 ARS har krediterats till ditt spelkonto. Vi uppskattar ditt tålamod under denna process.
Vänliga hälsningar,
MegaPari Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
