Spelaren från Tierra del Fuego överförde 200 tusen pesos till Megapari den 3 februari 2025, men summan hade varken satts in på hans konto eller returnerats. Han hade tillhandahållit bevis på överföringen men fortsatte att möta förseningar, och kasinot sa att de arbetade med frågan. Kasinot krediterade spelaren med de saknade medlen, vilket spelaren bekräftade. Denna bekräftelse ledde till att vi avslutade klagomålet som löst.
Jag överförde 200 tusen pesos den 3 februari 2025 till megapari och de satte inte in det beloppet men de returnerade det inte till mig heller och varje dag säger de till mig att de arbetar med mitt problem. Jag skickade dem överföringsbeviset och till och med en sammanfattning av mitt konto där nämnda transaktion visas.
Kära arielbgcb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
De satte in 200 tusen pesos i MegaPari men nu ger de mig ingen möjlighet att ta ut pengar och i slutändan är det samma eftersom de har pengarna.
Kära arielbgcb,
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarat tidigare.
Om du har gjort en insättning på casinot är förväntningen att du ska använda det för att spela.
Kasinot kan kräva att du satsar din insättning och ber om verifiering om du bestämmer dig för att begära en återbetalning av den orörda insättningen.
Vänligen meddela mig.
Hej, angående uttaget av pengar, jag hade ett saldo till min fördel utan att räkna de 200 tusen pesos men jag kunde inte ta ut pengar.
Megapari tog ett tag att lösa problemen jag hade, men det löste problemet med de 200 tusen pesos som jag satte in och gav mig ett annat alternativ att ta ut pengar.
God eftermiddag! Vi är glada att insättningen lyckades krediteras, och enligt ditt konto gjorde du ett framgångsrikt uttag idag kl. 05.00 (GMT+3). Kan du bekräfta om pengarna har satts in på ditt konto?
Har du några andra frågor?
Ja, pengarna krediterades mitt konto. Megapari följde allt och löste de 2 problem jag hade. Tack för din hjälp.
Kära arielbgcb,
Vi är glada att höra att din insättning har krediterats. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
