Megapari Casino - Spelarens begäran om stängning avslås.

Först och främst är jag svensk men jag kan inte ändra på det i den här formen………..

Jag har upprepade gånger bett detta casino att stänga mitt konto på grund av att jag är en missbrukare. De har vägrat att göra det.

Efter dagars väntan svarade de mig:

"Kan du ge oss en anledning till stängning"!!!

jag och missbrukare så varför frågar de det????

Jag har spelat bort alla mina pengar nu och de stänger fortfarande inte mitt konto.

Jag vill ha MINST 1000 euro i kompensation för deras totala respektlöshet mot mig.

Bästa Stregen71,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Megapari Casino.

Jag ber om ursäkt för eventuella tekniska problem. Du bör kunna ändra inställningen för ditt land i avsnittet 'min profil'-> 'språkinställningar'-> 'bosättningsland'

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du informerat casinot om ditt spelberoende i din begäran om självuteslutning eller stängning av konto?
• Förstår jag rätt att ditt konto är öppet för närvarande?
• Vänligen vidarebefordra meddelandet du skickade till casinot till min e-postadress på tomas@casino.guru (dina tidigare försök att stänga kontot och feedbacken du fick från kasinot)

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej

Jag kan inte skicka till den mailadressen verkar det som. Kan jag skicka till någon annan post?

tack

Daniel

Hej!

Vänligen acceptera våra ursäkter för eventuella besvär du har upplevt. Vi arbetar aktivt med ditt ärende och närmar oss en lösning. Vi kommer att kontakta oss med en omfattande uppdatering inom kort. Tack för ditt fortsatta tålamod och din förståelse

Tack till båda parter för ditt svar.

Bästa Megapari Casino,

Ange information om hur du ska gå vidare med att lösa situationen.

Hej Megapari

Kan du snälla ta dig tid att svara oss.

tack

Hej!

Vi gör vårt bästa för att lösa situationen och göra den tydlig. Vi kommer att behöva lite mer tid/

Tack på förhand!

Tack båda parter för att du håller mig uppdaterad.

Bästa Stregen71

Jag kan se att du kom överens med casinot om återbetalningen.

Observera att återbetalningar, särskilt om de görs via banköverföring, kan ta tid att behandla, och det kan förekomma förseningar vid mottagandet.

Vi kanske inte ber casinot att utfärda någon kompensation till dig utöver beloppet på de förlorade insättningarna som redan har avtalats.

Bästa Megapari Casino,

Vänligen meddela oss en grov tidslinje angående Stregen71s återbetalning eller eventuella uppdateringar du kan ha om ärendet.

Jag uppskattar ditt samarbete och svar.

Kära Daniel och Casino Guru Team,

Vi vill bekräfta att de 1 000 € som begärts av spelaren har skickats via banköverföring. Observera att banköverföringar kan ta lite tid att behandla, men pengarna bör anlända inom denna vecka.

Daniel, om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns alltid här för att hjälpa till.

Tack för uppdateringen till Megapari Casino-teamet.

Bästa Stregen71,

Vänligen bekräfta när du får din återbetalning.

Jag väntar på ditt svar.