En italiensk spelare hade upprepade gånger begärt att hennes konto på kasinot skulle stängas, men hennes önskemål hade inte åtgärdats. Hon hade också försökt att permanent utesluta sig själv från kasinot. Kort därefter informerade spelaren oss om att hennes problem var löst och begärde ingen ytterligare ingripande. Därför markerade vi klagomålet som "löst".
Hej, jag har skickat flera e-postmeddelanden till din adress: block@megapari.com begär att stänga mitt konto, men min begäran fortsätter att ignoreras och mitt konto på din webbplats förblir öppet. Jag skulle uppskatta om något kunde göras åt detta och jag skulle också vilja fråga om det är möjligt att permanent utesluta sig själv från denna sida. Tack.
Kära bolognaio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Megapari Casino.
Jag kollade på hemsidan och hittade samma kontakt som du:
För kunder som vill sätta gränser för sitt spelande erbjuder vi en frivillig självuteslutningstjänst, som låter dig stänga ditt konto eller begränsa dina spelaktiviteter under en av följande perioder: 1 månad, 6 månader eller 1 år. När ditt konto har självuteslutits kommer det att stängas tills den valda tidsperioden har förflutit. När självuteslutningsperioden har gått ut kommer du att kunna återuppta din användning av alla tjänster på webbplatsen.
Du kan begära att begränsningarna tas bort från ditt konto innan självuteslutningsperioden har löpt ut; det slutliga beslutet ligger dock hos bolaget.
Om du vill sätta gränser för din onlineaktivitet kontakta oss på block@megapari.com . Vi kan begränsa det maximala beloppet för din insats. Du kan ändra dessa belopp när som helst, men alla ändringar kommer att realiseras först inom 24 timmar efter den senaste uppdateringen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, jag skulle vilja veta om du har kontaktat megapari casino, eftersom jag precis har fått ett mail från dem som frågar mig om jag vill stänga mitt konto för alltid
Hej, det här meddelandet är för att meddela dig att mitt problem har lösts. Därför behövs inte ditt ytterligare ingripande. Tack
Kära bolognaio,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
