Spelaren från Indien uttrycker frustration över bristen på kommunikation från Megapri Casino angående hennes kontoverifiering. Trots att hon skickat in nödvändiga dokument som National ID och Pan Card har hon inte fått någon bekräftelse på sin status. Hon söker hjälp med att klargöra sin verifieringsstatus hos kasinot.
Jag är Nuzhat Pe****n, en 3-årig kund hos Megapri Casino. Jag har redan skickat in mitt nationella ID-kort (Aadhar-kort) till Megapri säkerhetsteam. Och skicka även Pan-kortet till Megapri säkerhetsteam, men de har inte bekräftat om mitt ID har verifierats eller inte ännu. Tidigare sa jag att angående klagomåls-id 132693 är jag en verifierad klient, men det är från min sida. Eftersom jag skickade alla nödvändiga dokument till Megapari, men de har inte svarat på min e-post. Men jag vet inte om Megapri har verifierat mitt konto eller inte. Jag har redan laddat upp nations-ID-kortet till deras app och skickat det via e-post. Och när jag ville be Casino Guru att verifiera min KYC med Megapri, avslutade ni mitt klagomål. Och i klagomålsnummer 132693 sa du att du är en verifierad kund , och jag förnekar inte heller att jag är en verifierad klient. Jag har skickat alla nödvändiga dokument till Megapri, men jag har försäkrat dem att jag är en verifierad kund från min sida . Megapri har dock inte svarat ännu ens efter att ha skickat dokument så jag vet inte om jag är verifierad från Megapri-sidan eller inte. Jag behöver din hjälp med att fråga dem. Mitt klagomål avslutades och du begärde att jag skulle återgå till klagomåls-id 132693. Och jag nämnde samma saker, men de kunde fortfarande inte öppna det igen. Jag behöver din hjälp med att begära Megapris begäran att jag ska skicka alla dokument, inklusive Pan-kortet och andra kort, och även ladda upp dem till deras app. Men de sa inte tydligt om jag är verifierad eller inte enligt min sida jag uppfyller allt för att kalla mig själv verifierad klient snälla hjälp mig att fråga Megapri sida
Spelare I'd:- 468975***
Datum för erfarenhet
Bästa nuzhatperween706,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino och ber om ursäkt för missförståndet när det gäller att din verifiering har slutförts.
Kan du ange exakt när du skickade in dina dokument för verifiering?
När kommunicerade du senast med kundsupport om statusen för din KYC-verifiering?
Kan du logga in på ditt casinokonto hos Megapari?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
