Megapari Casino - Spelaren väntar på kontoverifiering.

Jag är Nuzhat Pe****n

Jag är Nuzhat Pe****n, en 3-årig kund hos Megapri Casino. Jag har redan skickat in mitt nationella ID-kort (Aadhar-kort) till Megapri säkerhetsteam. Och skicka även Pan-kortet till Megapri säkerhetsteam, men de har inte bekräftat om mitt ID har verifierats eller inte ännu. Tidigare sa jag att angående klagomåls-id 132693 är jag en verifierad klient, men det är från min sida. Eftersom jag skickade alla nödvändiga dokument till Megapari, men de har inte svarat på min e-post. Men jag vet inte om Megapri har verifierat mitt konto eller inte. Jag har redan laddat upp nations-ID-kortet till deras app och skickat det via e-post. Och när jag ville be Casino Guru att verifiera min KYC med Megapri, avslutade ni mitt klagomål. Och i klagomålsnummer 132693 sa du att du är en verifierad kund , och jag förnekar inte heller att jag är en verifierad klient. Jag har skickat alla nödvändiga dokument till Megapri, men jag har försäkrat dem att jag är en verifierad kund från min sida . Megapri har dock inte svarat ännu ens efter att ha skickat dokument så jag vet inte om jag är verifierad från Megapri-sidan eller inte. Jag behöver din hjälp med att fråga dem. Mitt klagomål avslutades och du begärde att jag skulle återgå till klagomåls-id 132693. Och jag nämnde samma saker, men de kunde fortfarande inte öppna det igen. Jag behöver din hjälp med att begära Megapris begäran att jag ska skicka alla dokument, inklusive Pan-kortet och andra kort, och även ladda upp dem till deras app. Men de sa inte tydligt om jag är verifierad eller inte enligt min sida jag uppfyller allt för att kalla mig själv verifierad klient snälla hjälp mig att fråga Megapri sida

Spelare I'd:- 468975***

Datum för erfarenhet

Bästa nuzhatperween706,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino och ber om ursäkt för missförståndet när det gäller att din verifiering har slutförts.

Kan du ange exakt när du skickade in dina dokument för verifiering?

När kommunicerade du senast med kundsupport om statusen för din KYC-verifiering?

Kan du logga in på ditt casinokonto hos Megapari?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Respekterade Veronika, jag hoppas att du har det bra. Jag kontaktade Megapri KYC säkerhetsavdelning den 18 april 2024 och skickade mitt Aadhar-kort. Jag laddade också upp samma Aadhar-kort till deras dokumentuppladdningsportal i deras app. Jag skickade det också till deras Telegram-supportteam, men de anger inte tydligt om mitt konto är helt verifierat eller inte, även om jag har slutfört alla steg. Jag bifogar datumet då jag kontaktade dem. Jag bifogade dokumenten den 18 april och jag bad om min KYC-status via livechattportalen flera gånger, men de kunde inte svara mig ordentligt.

Jag kontaktade dem också nyss, men de svarade inte ordentligt. Fråga dem om mitt konto har verifierats efter att ha skickat fullständigt nationellt ID-bevis som Aadhaar-kort.

Titta Veronika vad jag frågar till deras telegramsupportteam och vad de svarar det är mycket patetiskt beteende av Megapri, det är därför jag kom hit för att be dig hjälpa mig

Dessa giltiga aur lämpliga dokument av bevis för Indiens regering laddade jag upp det är nationella jag skulle bevisa

Tack för dina svar.

Kan du bekräfta om ditt enda problem är relaterat till att veta om din KYC-verifiering har slutförts?

Vad är det aktuella saldot på ditt casinokonto?

Kan du logga in på ditt casinokonto? Om så är fallet, när var sista gången du använde den?

Ja, respekterade Veronika. Mitt problem är bara relaterat till KYC-verifiering. Även efter att ha skickat alla dokument har Megapari inte bekräftat min KYC-status. Ännu tidigare, i april, visade min Megapri-app ett meddelande om att ladda upp ett Aadhar-kort eller adressbevis, vilket är ett nationellt ID-kort. Jag slutförde det framgångsrikt, men Megapri har inte bekräftat något om det heller. Jag bad bara om att få fråga Megapri om min KYC har verifierats eller inte eftersom jag skickade alla dokument men de svarar mig inte. Det aktuella saldot är indiska nationella rupier på 2600 och ja, jag kan använda det och jag fick tillgång till det idag vid indisk tid 17:00 på fredagen 2024 men jag ville ändå veta vad som är status för min kyc eftersom jag laddade upp dokumenten i appen och skicka den till deras e-postsäkerhetsavdelning KYC-team men de har ännu inte bekräftat att min kyc kommer att slutföras framgångsrikt eller inte

Min begäran är att du ska fråga Megapri om min KYC och om de har verifierat dokumenten som jag skickade för KYC-ändamål i april 2024. Eftersom de inte svarar hoppas jag att de svarar dig.

Jag bifogade kasinobalanssektionen

Kära Nuzhat,

Först och främst vill vi uttrycka vår uppriktiga tacksamhet för att du har varit med oss ​​under de senaste 3 åren. Detta betyder mycket för oss, och vi uppskattar verkligen ditt förtroende.

Enligt Megapari-reglerna har spelare möjlighet att fortsätta använda sitt konto utan verifiering. Men vid eventuella problem eller misstankar kan vårt säkerhetsteam begära kontoverifiering.

För närvarande, eftersom säkerhetsteamet inte tidigare har begärt verifiering av ditt konto, ser de inte dina meddelanden och kan inte hjälpa till med verifieringsprocessen. Eftersom verifiering för närvarande inte krävs, är vi glada att veta att du följer våra regler, och därför begär vi inte verifiering av ditt konto.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper alltid gärna till!

Som en respekterad representant för Megapri såg jag ett alternativ i min Megapri-app i april som bad mig att ladda upp mitt nationella ID-kort, Aadhar Card. Och jag laddade upp det. Jag skickade också Aadhar-kortet till ditt säkerhetsteam, Telegram-supportteamet och Megapri-chattsupportteamet och även e-postsupportteamet. Och jag vet att ni inte behöver någon verifiering relaterad till mitt konto, men jag laddade fortfarande upp det till din app och det visade sig. Jag skickade det till ditt e-postteam.

Jag bifogade e-postuppgifterna, titta på det

Bästa nuzhatperween706,

Som förklarat av casinorepresentanten har du ännu inte blivit ombedd att verifiera ditt konto. Observera att många onlinekasinon vanligtvis kräver identitetsverifiering endast när en begäran om uttag skickas. Eftersom det inte finns några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto kan du fortsätta spela utan att slutföra verifieringsprocessen tills vidare.

Var säker, om dina dokument är giltiga och korrekta, bör du inte ha några problem med att klara KYC-verifieringen vid behov. Men eftersom ingen åtgärd behövs för närvarande, beklagar vi att det inte finns något mer vi kan hjälpa dig med just nu.

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika