Bästa markvnd25,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för de långvariga svårigheter du har upplevt med dina uttag. Efter att ha genomfört en grundlig undersökning, här är vad vi hittade:
Den 21 augusti, dagen du skickade in ditt klagomål, tog du framgångsrikt ut 1 000 EUR med ditt kort som slutade på **1951. Men den 23 augusti stötte du på ytterligare problem och slutförde ett uttag via SEPA.
Jag har kontaktat vårt betalningsteam och de bekräftade att ditt kort fortfarande var blockerat av betalningssystemet, vilket gjorde att du stötte på periodiska svårigheter. Vi har nu löst det här problemet, och det gläder mig att meddela dig att från och med den 27 augusti har ditt kort som slutar på **1951 blockerats helt. Du bör inte längre stöta på några svårigheter när du tar ut ditt kort.
Idag har du framgångsrikt tagit ut ytterligare 1 000 EUR med ditt kort utan några problem, och ditt nuvarande saldo är nu 0 EUR.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
MegaPari Team
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the prolonged difficulties you've experienced with your withdrawals. After conducting a thorough investigation, here is what we found:
On August 21st, the day you submitted your complaint, you successfully withdrew 1,000 EUR using your card ending in **1951. However, on August 23rd, you encountered further issues and completed a withdrawal via SEPA.
I have contacted our Payment Team, and they confirmed that your card was still blocked by the payment system, which caused you to face intermittent difficulties. We have now resolved this issue, and I am pleased to inform you that as of August 27th, your card ending in **1951 has been fully unblocked. You should no longer face any difficulties when withdrawing to your card.
Today, you successfully withdrew another 1,000 EUR using your card without any issues, and your current balance is now 0 EUR.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
Redigerad
Automatiskt översatt: