HemKlagomålMegapari Casino - Spelaren upplever försenade uttag.

Megapari Casino - Spelaren upplever försenade uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-21 | Ärende avslutat : 2024-09-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Spanien stötte på återkommande uttagsproblem på MegaPari, där kasinot komplicerade processen när han vann en betydande summa. Nyligen hade han märkt att SEPA-uttagsmetoden var gömd, vilket bara lämnade kortmetoden tillgänglig, vilket krävde att han genomgick upprepade verifieringsprocesser. Efter en undersökning fann man att hans kort hade spärrats, men detta problem löstes och han tog med framgång 1 000 EUR. Han rapporterade dock senare att hans konto hade stängts utan meddelande medan han fortfarande hade 719 EUR på kontot. Klagomålsteamet bekräftade att hans konto var avblockerat och hans pengar drogs ut, men klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vi är tillbaka till att möta problem med uttag på MegaPari. När du vinner en bra summa pengar försöker de komplicera uttagsprocessen, vilket jag anser är något som bör rapporteras eftersom detta händer VARJE JÄVLA GÅNG.

De har återigen gömt SEPA-uttagsmetoden och har bara kortmetoden tillgänglig. För månader sedan bad de mig att gå igenom en lång verifieringsprocess för mitt kort, som jag slutförde. Nu ber de mig att gå igenom samma process igen. Det är en skam, och jag kommer att rapportera mitt fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa markvnd25,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför och förstår din frustration.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart hanteras av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du ange vilka dokument du har blivit ombedd att skicka till ditt kasinokonto igen?

Har du tillhandahållit de begärda dokumenten? Om ja, ange exakt när du skickade den senaste.

När kommunicerade du senast med kundsupport?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

För 1 timme sedan skickade jag dokumenten för att låsa upp kortet igen, och om det inte räckte fick jag ett meddelande från supporten om att mitt kort är spärrat. DET GÖR INGEN MENING ALLS. Jag skickade data för att låsa upp den, som jag använde för månader sedan för att låsa upp den, och nu säger de till mig att den är blockerad igen, kan någon förklara för mig vad det här har för mening. Jag har skärmdumpar på allt för att kunna rapportera detta fall

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej där, kära markvnd25 och CasinoGuru-teamet!


Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Megapari Casino-representant,

Tack för att du tog kontakt med oss och tittade på spelarens problem.


Bästa markvnd25,

Vänligen vidarebefordra mig alla skärmdumpar och all din kommunikation med kundsupport samt alla andra bevis som kan vara relevanta för utredningen på veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa markvnd25,


Vi ber uppriktigt om ursäkt för de långvariga svårigheter du har upplevt med dina uttag. Efter att ha genomfört en grundlig undersökning, här är vad vi hittade:


Den 21 augusti, dagen du skickade in ditt klagomål, tog du framgångsrikt ut 1 000 EUR med ditt kort som slutade på **1951. Men den 23 augusti stötte du på ytterligare problem och slutförde ett uttag via SEPA.


Jag har kontaktat vårt betalningsteam och de bekräftade att ditt kort fortfarande var blockerat av betalningssystemet, vilket gjorde att du stötte på periodiska svårigheter. Vi har nu löst det här problemet, och det gläder mig att meddela dig att från och med den 27 augusti har ditt kort som slutar på **1951 blockerats helt. Du bör inte längre stöta på några svårigheter när du tar ut ditt kort.


Idag har du framgångsrikt tagit ut ytterligare 1 000 EUR med ditt kort utan några problem, och ditt nuvarande saldo är nu 0 EUR.


Tack för ditt tålamod och din förståelse.


Med vänlig hälsning,

MegaPari Team

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Nu är problemet jag har att jag bad om att få mitt konto att stängas permanent, och de stängde mitt konto när jag fortfarande hade 719 euro på kontot utan att meddela mig eller lämna tillbaka mina pengar. Så jag kontaktar dem här för att få tillbaka mina pengar.

Jag har redan skickat typ 5 meddelanden till "> för att detaljera mitt ärende och få tillbaka mina pengar, och jag får inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kan du ange orsaken till att ditt konto stängdes? Vidarebefordra mig e-postmeddelandet med din begäran om stängning av konto på veronika.l@casino.guru .

När det gäller pengarna på ditt konto, var det ett saldo med riktiga pengar, eller var det bonuspengar eller några lojalitetsbelöningar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa markvnd25,


Vi ber om ursäkt för besväret du upplevde på grund av att ditt konto stängdes. Jag har granskat ditt ärende och jag kan bekräfta att ditt konto avblockerades efter din begäran och att du har slutfört uttaget av dina pengar.


Tack för ditt tålamod och din förståelse.


Med vänlig hälsning,

MegaPari Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Megapari Team,

Tack för att du uppdaterade oss om spelarens situation.


Bästa markvnd25,

Kan du bekräfta att du fått dina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej markvnd25,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter