En spelare från Nigeria har problem med att ta ut sina vinster, även om insättningen verkar fungera bra. Dessutom har en nyligen gjord insättning via BTC inte återspeglas på hans konto. Spelaren har försökt kontakta casinot flera gånger. Kasinot tog kontakt med oss och informerade oss om att spelaren fått sina vinster. Däremot svarade spelaren inte på vår fråga om det är sant, det vill säga att vi var tvungna att avvisa klagomålet.
Jag har försökt ta ut från mitt konto i flera dagar nu
det låter mig bara sätta in och jag har skickat flera e-postmeddelanden
rensade min cashe och gjorde en återställning samma sak säger bara kan ansluta till betalningssystemet i dagar jag skulle vilja ta ut mina pengar tack
Jag gjorde också en insättning via BTC 6$ under 2 dagar och ingenting kom aldrig till min plånbok
snälla jag behöver hjälp med att få mina pengar
6******** detta är mitt megapari-ID
o*******@gmail.com
vänligen rätta till
Kära larryhover 1996,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.
Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
Väljer du samma betalningsmetod för uttaget som du använde vid insättningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
vänliga hälsningar
Veronika
Bästa larryhover1996 och CasinoGuru-teamet,
Vi har undersökt ditt ärende och skaffat all nödvändig information.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för de svårigheter och förseningar du har upplevt. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet, och vi arbetar ständigt med att förbättra kvaliteten på vår tjänst.
1) Låt oss ta upp frågan om uttag av pengar. Såvitt vi kan se har alla dina uttagsförfrågningar godkänts av oss och borde ha behandlats till ditt betalningssystem. Här är informationen om statusen för dina tre senaste uttag:
-Uttag av 10 000 NGN -2023-06-30- Godkänd
-Uttag av 10 000 NGN -2023-06-30- Godkänd
-Uttag av 10 000 NGN -2023-06-30- Godkänd
2) Angående din fråga om insättningen har vi skickat en begäran till vår ekonomiavdelning och väntar för närvarande på detaljerad information om din transaktion.
Vi åtar oss att ge dig en tillfredsställande lösning och kommer att uppdatera all information som vi har den för att säkerställa att du får all nödvändig information.
Med vänlig hälsning, Megapari Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
