HemKlagomålMegapari Casino - Spelaren står inför försenat uttag på grund av alltför många dokumentförfrågningar.

Megapari Casino - Spelaren står inför försenat uttag på grund av alltför många dokumentförfrågningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 880 €

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-20 | Löst : 2024-09-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade drabbats av alltför stora uttagsförseningar från Megapari, efter att ha lämnat in många verifieringsdokument, inklusive hans ID, körkort och mer. Trots att de efterkom alla förfrågningar hade kasinot insisterat på att tillhandahålla onödiga dokument, såsom ett födelsebevis, som visade på bristande transparens och skapade misstro. Han hade krävt omedelbar behandling av sitt uttag på 2 800 €. Problemet löstes när kasinot slutförde verifieringen med en alternativ metod och behandlade betalningen av hans vinster. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med resultatet och noterade att även om KYC-processen hade varit lång, såg han nu positivt på Megapari på grund av dess erbjudanden och kundservice.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag vill offentligt fördöma den kränkande och icke-transparenta behandlingen jag har fått från vadslagningshuset Megapari angående uttaget av mina pengar. Efter att ha uppfyllt alla begärda verifieringskrav, inklusive att skicka min identitetshandling, körkort, selfies som visar dokumenten, bilder på kreditkortet och elräkningar, fortsätter Megapari att begära onödiga och överdrivna dokument för att undvika att behandla mitt legitima uttag på 2 800 € .

Först bad de om en ovanlig mängd dokument, som jag tillhandahållit i sin helhet. Sedan insisterade de på att begära mitt födelsebevis, ett helt utöver det vanliga kravet på en identitetsverifieringsprocess. Dessutom har supportteamet ignorerat mina e-postmeddelanden som uttrycker oro över dessa förseningstaktik.

Denna situation är oacceptabel och visar tydligt en brist på etik och transparens från Megaparis sida. Min identitet är tydlig och tydlig, med all information skickad korrekt. Deras insisterande på att kräva irrelevanta dokument och vägran att behandla mitt legitima tillbakadragande skapar en hel del misstro och oro. Det är uppenbart att de använder taktik för att fördröja uttaget av mina pengar avsiktligt.

Jag ber Megapari att fullgöra sitt ansvar och behandla mitt uttag omedelbart, eftersom jag har uppfyllt alla rimliga krav. Jag uppmanar också andra användare att vara försiktiga när de använder den här plattformen, eftersom du kommer att möta problem när du försöker ta ut dina vinster. Dessa otillåtna metoder är oacceptabla på någon seriös spelsajt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Mak-24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med ditt uttag hos Megapari.

För att hjälpa dig på ett effektivt sätt skulle jag vilja förtydliga några detaljer om din situation:

  • Kan du bekräfta om Megapari har gett någon specifik förklaring till att begära ditt födelsebevis?
  • Har du testat att nå ut till kasinot via andra supportkanaler, som livechatt eller telefon, för att ta itu med det här problemet mer direkt?
  • Hur länge har denna verifierings- och återkallelseprocess pågått? Har de gett någon tidslinje eller uppdatering om när ditt uttag kan behandlas?

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende och arbeta för att lösa problemet. Utan ytterligare information från dig kommer vi inte att kunna gå vidare. Om du har ytterligare kommunikation eller dokumentation från Megapari angående förseningarna eller ytterligare förfrågningar, skicka gärna vidare den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Megapari har äntligen gett en lösning på mitt fall. De har slutfört verifieringen med en alternativ metod till födelsebeviset och har gjort utbetalningen av mina vinster.


Även om verifieringsprocessen var lång tog den slut. Och jag har nu kunnat ta ut mina vinster. Så det här fallet är löst och företaget har äntligen följt. Detta gör att min misstro mot casinot försvinner.


KYC-processen var för lång och tråkig och användare kan tycka att det är obekvämt, men jag måste säga att det verkar vara en av de bästa sportspelsajterna för användare i Spanien. Det inkluderar ett stort antal marknader och många bättre odds än andra hus.


Kundtjänst är snabb, men var beredd på en KYC-process som kan verka oändlig...



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Mak-24,

Goda nyheter :) Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster påTrustpilot . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter