Spelaren från Spanien mötte problem med en casinobonus som inte beviljades, trots att han nått ett belopp på €1 671 av den nödvändiga insatsen på €2 000. Efter att ha gjort fyra insättningar och förlorat pengarna förblev omsättningsbeloppet oförändrat. Problemet löstes efter en utredning av kasinot, som bekräftade lösningen tillsammans med spelaren.