Spelaren från Spanien står inför problem med en casinobonus som inte beviljades, trots att han nådde ett belopp på 1 671 € av den nödvändiga satsningen på 2 000 €. Efter att ha gjort fyra insättningar och förlorat pengarna förblir omsättningsbeloppet oförändrat. Spelaren känner sig lurad och har bevis på situationen.
Hej, jag kontaktar dig angående en bonus som inte beviljades. Närmare bestämt nådde jag ett belopp på 1 671 € av en satsning på 2 000 € när det till min förvåning, oavsett hur mycket jag spelade, fortfarande visade 0 på satsningen. Jag kom i kontakt med dem och de sa till mig att jag behövde sätta in och spela det återstående beloppet med riktiga pengar. Jag satte in fyra gånger, förlorade pengarna och fortfarande uppdaterades inte det utestående insatsbeloppet. Jag känner mig lurad, så jag vänder mig till dig. Jag har också bevis. 
Bästa pamelapop9105,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Megapari Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
