Megapari Casino - Spelaren har problem med sina utbetalningar.

Nybörjare

Chile

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag har försökt ta ut mina pengar ganska länge nu, och jag får alltid ett negativt svar från din sida. Som har hänt många andra, får jag veta att jag måste använda samma metod för uttag som jag använde för insättningen. Jag har dock provat var och en av metoderna (väntar på den obligatoriska 5-minuters lockouten för var och en), och ingen har tillåtit mig att ta ut mina pengar. Support rådde mig att ta ut pengarna via Webpay (där jag vet att jag gjorde överföringen), men även då får jag veta att jag inte kan ta ut mina pengar eftersom det inte är samma metod som används för insättningen. Jag överväger att ge upp med att få tillbaka mina pengar. Jag ber om ditt stöd för att nå en tillfredsställande lösning på detta problem. Jag rekommenderar också att du ändrar dina policyer eller inaktiverar uttagsmetoder som inte fungerar automatiskt för att undvika dessa frekventa klagomål, som jag tyvärr först läser efter att ha bettat med ditt casino.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära carlosgonzalezbaeza,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino.

Kan du skicka mig en skärmdump av din insättningshistorik som visar betalningsmetoden du använde för att göra insättningen?

Förstår jag rätt att den enda anledningen till att dina uttagsbegäranden avvisas är att du ska använda samma betalningsmetod för uttag som du använde för insättning?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej där, kära carlosgonzalezbaeza och CasinoGuru-teamet!

Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Nybörjare

Chile

Bilaga med känsliga uppgifter

2 månader sedan

OriginalÖversättning

1) Som du kan se låter den mig bara se transaktionshistoriken, men den inkluderar inte insättningstransaktionerna eller metoden som används.

2) i själva verket säger det bara till mig att det avvisas eftersom jag måste använda samma insättningsmetod

3) Det är första gången jag satsar i det här huset, så jag har inte dragit mig tidigare

4) Verifieringssteget är klart och kontot är validerat.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära carlosgonzalezbaeza,

Först och främst ber vi uppriktigt om ursäkt för de svårigheter du har stött på med ditt uttag. Vi förstår hur frustrerande denna situation måste vara för dig.

Efter att ha granskat ditt konto och transaktionshistorik noggrant har vi identifierat problemet. Du gjorde först en insättning med WebPay-metoden från Pagsmile. Tyvärr stöder inte denna betalningsmetod uttag. För närvarande försöker du göra uttag via WebPay från AstroPay; du har dock inte gjort några framgångsrika insättningar med den här metoden.

För att lösa det här problemet och möjliggöra uttag av dina pengar, aktivera WebPay-metoden från AstroPay. För att göra detta, gör en minsta insättning med hjälp av Webpay-metoden från AstroPay och placera satsningar med denna insättning. När detta är gjort kommer du att kunna ta ut ditt återstående saldo på samma sätt.

Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete i denna fråga. Meddela oss om du behöver ytterligare hjälp eller har ytterligare frågor.

Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag tror att de har en metod för att sätta in pengar, och sedan tvinga dig att fortsätta satsa för att göra ett nytt uttag är verkligen en hemsk upplevelse. Jag kommer inte att rekommendera detta spelhus.

Jag kommer att göra vad de rapporterar och sedan kommenterar jag om jag kunde ta ut mina pengar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kan du bekräfta vilken av dessa metoder som visas i bilden är den jag ska ange? Det finns 3 typer av webpay på sidan och jag ser ingen som heter webpay astropay

file

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära carlosgonzalezbaeza,

Tack för ditt meddelande. Jag ber om ursäkt för eventuell förvirring och olägenhet som denna situation har orsakat dig. Vi förstår hur frustrerande detta måste vara och uppskattar ditt tålamod.

Jag har markerat det nödvändiga betalningssystemet på den bifogade skärmdumpen. Välj den här metoden, gör en minsta insättning med WebPay från AstroPay och satsa med denna insättning. Detta bör aktivera metoden, så att du kan ta ut ditt återstående saldo.

Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete. Meddela oss om du stöter på några problem eller behöver ytterligare hjälp under den här processen.

Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

file

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära MegaPari Team,

Tack så mycket för att du tog kontakt med oss och hjälpte spelaren med hans problem. Det uppskattar vi verkligen.

Kära carlosgonzalezbaeza,

Har du gjort insättningar med den betalningsmetod som rekommenderas av casinot?

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Nybörjare

Chile

Bilaga med känsliga uppgifter

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Detta verkar redan som droppen för mig. Detta är verkligen en bluff. Om jag inte har en snabb lösning kommer jag att lämna in ett krav till den nationella konsumenttjänsten.

Jag gjorde en insättning för det lägsta i den föreslagna betalningsmetoden, den drogs från min bank och saldot debiterades inte mitt konto. Det här är verkligen ett skämt.

Hur mycket mer pengar ska jag slösa bort för att kräva vad som är skyldig mig? Snälla, jag behöver ett seriöst svar för att stänga den en gång för alla.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära carlosgonzalezbaeza,

Vi ber uppriktigt om ursäkt för de svårigheter du har stött på med att sätta in pengar med den föreslagna betalningsmetoden. Vi förstår hur frustrerande denna situation måste vara och vi är fast beslutna att lösa den så snabbt som möjligt.

För att lösa det här problemet behöver vi en kopia av betalningskvittot för den senaste insättningen du gjorde. Skicka betalningskvittot till vår e-postadress: customer.claims@megapari.com .

Tack för din förståelse och ditt samarbete. Vi ser fram emot att snabbt lösa detta ärende åt dig.

Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära carlosgonzalezbaeza,

Har du skickat betalningskvittot till casinot som efterfrågat? Kan du vänligen uppdatera mig om den aktuella statusen för din betalning?

Automatiskt översatt:

Offentligt