mBitCasino - Spelarens konto stängdes oväntat efter att ha begärt mer gratis spel.

Casino Guru,

Jag hoppas att du kan hjälpa till. Jag har spelat och är väldigt lojal mot mBit Casino. Jag har spelat där i månader och under de senaste 2 veckorna har jag gjort insättningar nästan varje dag flera gånger om dagen. Jag kontaktade deras kundtjänst och bad om lite gratisspel. Jag fick 25 gratissnurr och blev lite upprörd över det och när jag kom tillbaka till chatten för att be om mer och hur jag inte har fått en utbetalning sa de till mig att de inte har kontroll och det här är något som inte kan göra.

Jag bad honom ompröva med tanke på hur mycket jag bara spelade på deras sida och normalt sett belönar dessa sajter lojala spelare i USA. De har nu inaktiverat mitt konto utan varning. Jag vet inte om det beror på att jag kommer från USA. Jag ser att det finns på deras sida men hade allt uppladdat med mitt ID och info. Jag kan inte spela.

Jag känner att de bara försöker ta de pengar jag har där inne, de sparkar mig sedan till trottoarkanten. Jag visste inte att amerikanska spelare inte kunde spela och de sa aldrig något. Jag har laddat upp mitt ID, de låter mig sätta in tusentals dollar, jag har pratat med dem på flera chattar och jag vet att de kan se min IP.

Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa till, det känns som att jag bara blir använd och när jag ber om en tjänst stänger de mitt konto när de inte hade några problem med att jag satte in tusentals och åter tusentals dollar.

Bästa casinosmasher87,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
• Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
• Vad representerar det omtvistade beloppet?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket för ditt svar. 1 kunde nyligen prata med en av deras teammedlemmar.

Sophia, hon var väldigt ursäktande och hon frågade mig om allt hon kunde göra eller vad jag kunde tänka mig och jag uppskattar det.

Jag borde inte komma med idéer om hur de ska hantera sin kundservice Jag jobbar inte för dem jag vet vad jag skulle göra personligen men det är inte min uppmaning de borde veta hur man hanterar en situation och Sophia gjorde henne bäst och jag kommer att ge henne kredit,

Jag har inte varit artig och jag har pratat med flera agenter på chatten och jag har också berättat för dem flera gånger att jag bott i USA under hela denna tid och ingen har sagt något ännu efter insättning efter insättning efter insättning, de fortsatte att tillåta det.

Jag var besvärad efter att ha tjänat över 100 mBTc utan uttag, de erbjöd mig 25 snurr. När jag frågade efter brydde sig ingen agent och lyssnade inte ens. USA-begränsningen erhölls nyligen och jag sa det på en chatt..

Jag förstår deras fullständiga villkor nu och Sophia förstod och lyssnade lite på mig och fick mig att känna mig lite uppskattad och jag sammanfattade många saker i vår chatt.

Jag kommer att inkludera dem i e-postmeddelandet om hur detta kasino pantsätter spelaren. Jag tyckte att detta var ett väldigt mycket lömskt sätt att få pengar från USA-spelare. Jag måste använda andra sajter som exempel SOM ROOBET OCH till och med deras egna att det är lätt att få tag på med teknik idag som varje kasino gör med en geolokalisering, IP-adresser även på deras webbplats de blockerar vissa spel som du inte kan spela om du inte är från den kontinenten eller den regionen.

Det är inom rätten att göra vad de vill, men när du pratar om massor av pengar och etik vet vi alla vad det här är, de har kommit undan med det länge och de måste vara mycket elegantare än så här

om jag känner någon annan spelare som jag själv och som jag spelade med så slutar vi inte läsa allt på vägen till ett kasino eller online. ingen är det egentligen och det är ett faktum och det är bara något som vi alla förmodligen gör till en viss grad. Jag tycker inte att det är okej men jag tycker inte att det de gör är okej och använder det bara som en ursäkt.

Jag känner att det är det värsta

två Jag tror inte att någon av dem är rätt och det är vilddjurets natur men de kan fixa det lättare än vad jag tror att spelare kan enligt min mening. De kommer att komma ut på topp och inte ha det hängande över sig att de gör det här.

Jag tror att det skulle ge dem mycket mer respekt att bara läsa från tidigare recensioner och klagomål. De är ett av de högre rankade kasinona så om de gjorde detta skulle de förmodligen vara elit.

För att svara på dina frågor. Ja jag har spelat sedan juli eller augusti, jag tror att det var mitten av juli och jag har skickat in en uppdaterad profil när jag registrerade mig. Jag har skickat mitt ID via deras dokumentcenter på sajten och har även mailat den har mitt namn och adress på den som finns här i USA Jag har också sagt detta flera gånger och flera chattar och Sophia var den enda som erkände det.

Jag brukar bara spela enarmade banditer. Jag spelar egentligen inget annat där jag har några spel som jag verkligen gillade som jag minns att jag spelade Mammoth Tundra mycket. Jag gillade mamma land Treasures multi-fly och Elvis frog med några av mina favoriter och Jag spelade också vargspinn, jag vet inte varför jag gillar de där hjulen,

Nu var det omtvistade beloppet bara en uppskattning av vad jag såg i min insättning. Jag kommer att inkludera skärmdumpen av dem och det är vad jag pratade med Sophie om specifikt efter vår chatt. Jag sa att detta var vad hon kunde göra för mig eftersom jag inte längre kommer att spela där medvetet att jag inte får lov och på grund av alla nämnda fakta och hur många gånger jag har sagt det och fått mina saker uppladdade och kommunicerade

med dem och all deras personal.

Jag berättade för Sophia hur hon kunde hjälpa mig. Jag känner att det skulle vara i deras bästa intresse att återbetala mina pengar eftersom jag inte har några uttag och inte var tänkt att vara där.

Jag sa till dem att vi båda hade missat möjligheter och hur jag skulle älska att skriva recensioner där jag kunde, inklusive här. Jag skulle vara en advokat. eftersom detta var en ömsesidig sak tror jag att vi är människor och alla har gjort misstag

Jag hoppas och det verkar som att vi kan komma överens. Jag har mailat dem och jag har inte fått något mail efter chatten.

de har mitt ID min Bitcoin-plånboksadress och vad vi pratade om så jag hoppas att detta kan lösa sig innan du ens hinner se över allt är mina förhoppningar.

Tack

Jerry

Bästa casinosmasher87,

Jag skulle vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

Vänligen förstå att vi inte är en byrå med befogenhet att diktera återbetalningspolicyer till kasinon som verkar utan lämplig licens i spelarnas hemvistländer.

Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Tack igen.

Skulle du snällt hålla detta klagomål öppet.

om du kunde vänligen bjud in Mbit åt mig eftersom detta klagomål är berättigat av många många anledningar. Jag håller inte respektfullt med dig på grund av dessa skäl och varför jag ska få mina pengar tillbaka med klagomålet motiverat.

Du sa

Jag skulle vilja betona att vi undersöker ytterligare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

Under Casino Gurus Hur vi löser kasinoklagomål och varför.

1. Vi har börjat analysera klagomål för att ta reda på vilken typ av problem spelare har med kasinon och hur kasinon hanterar dem. Detta hjälper oss att upptäcka orättvisa metoder som används av kasinon, vilket i sin tur resulterar i ett lägre säkerhetsindex för kasinot som använder dem.

2. Notera: Kasinoklagomål är en viktig del av vårt sätt att utvärdera kasinon, eftersom de hjälper oss att förstå hur kasinon behandlar sina spelare och om de använder orättvisa metoder mot dem

3. Omotiverat klagomål – fall där vi fick reda på att spelaren verkligen har brutit mot vissa regler eller gjort ett misstag

.

Under MbitCasino T & C står det:

4.

2.4. Användare från följande länder och deras territorier ("Restricted Countries") tillåts inte att sätta in och spela spel för riktiga pengar USA som ett.

Jag tror att Casino Guru inte bara gör detta av den anledningen du angav och målet och uppdraget är punkt 1 & 2 i Casino Guru varumärke och webbplats.

PUNKT 4 är anledningen till att jag bör få mina pengar tillbaka eftersom det förekommer orättvis praxis.

Att detta inte ska vara på en spelare.

Punkt 3. Gäller ej då Detta är motiverat för reklamation

Mitt sinne tänker och de flesta kommer att säga:

En paremt, regeringsmän och företag har regler, lagar och villkor. De hittar inte på dessa. Tillåt dem sedan om och om igen och om igen med blinda öga I många månader. Skyll sedan på den respekterade situationen eller partiet. Det är en orättvis praxis

Med rätt tillsyn skulle dessa situationer inte hända. När det kommer till mig, de konfiskerade pengar som jag någonsin borde ha spelat med eller tillåtit att sätta in på deras sida.

Så enligt min åsikt och är därför jag tror att det är fakta till en orättvis praxis av mBit, varför det är ett berättigat klagomål och Wny Gasnio Guru grundades. Det är därför alla fynd vänligen ska returneras till mig omgående och varför Mbit skulle förbli ett elit respekterat rättvist kasino.

eftersom jag inte har några uttagna vinster ovanpå hela tiden för revisorernas start. Är en rättvis praxis

Tack för din tid

Jag hoppas att du förstår varför detta är ett läroboksfall för ett klagomål och den rätta lösningen.

Jerry

Bästa casinosmasher87,

Det är viktigt att erkänna att du villigt valde detta casino och gjorde insättningar på ditt casinokonto. Som tidigare nämnts, om du hade samlat på dig vinster som senare ogiltigförklarades av kasinot på grund av geolokaliseringsproblem, skulle vi undersöka och försöka hjälpa dig. Vi kan dock inte stödja din begäran om återbetalning av alla förlorade pengar enbart för att kasinot inte bör acceptera spelare från din jurisdiktion.

I vår recension sägs det uttryckligen att spelare från din jurisdiktion inte ska accepteras i detta casino.

När vi väl har accepterat det, förespråkar vi dock att kasinot ska uppfylla sin skyldighet att betala ut vinster. Det är viktigt att notera att vi inte är en licensmyndighet, och vi saknar behörighet att tvinga kasinot att skaffa en giltig licens för något specifikt land. Vår roll är att förse användare med viktig information, ta itu med problem med misshandel och erbjuda hjälp när det är möjligt. Tyvärr är vårt inflytande begränsat i just detta fall.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.