mBitCasino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.

Jag spelade en slot och jag satsade .0005btc. Jag tryckte på snurrknappen igen och den sa att jag hade slut på pengar. Jag visste att det inte var möjligt. Så jag gick till min insatslogg och det stod att jag gjorde en .003, sedan en .0003 satsning. Jag byter aldrig min insats. Insatsen var fortfarande .0005. Jag tittade innan jag kollade min näthistorik. Jag är noga med att inte ändra min insats vid olycka. Jag placerade inte dessa vad till det priset. Jag är 100% säker. Jag har satsat för runt 500 000 usd på kasinot under de senaste månaderna och har aldrig satsat till det priset. Om du skulle titta på min logg är det uppenbart att något har hänt. Jag går till kundtjänst om det och de ber om ursäkt för min dåliga streak, att det inte finns något de kan göra åt det. Jag hotar sedan med att börja skriva recensioner och jag får lite respons men har fortfarande inte hört något riktigt svar. De fixade det senaste problemet jag hade med kasinot. På Wild diamond x7 slog jag bonussnurr och det skulle sparka mig ur spelet och inte släppa in mig igen. Det gjorde det två gånger och lösningarna var att betala mig pengarna för satsningarna, vilket i princip var ingenting. Dessa 18 bonussnurr på .001btc skulle ha gjort mig 100x vad de gav mig.

Kära Skylar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Skylar,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.