Spelaren från Schweiz har avbrutit en oönskad bonus. Tyvärr har hela saldot, tillsammans med insatta medel, upphävts. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
mBitCasino - Spelaren har avbrutit oönskad bonus som ledde till att förlora hela balansen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 $
mBitCasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Att avbryta en (ouppgiven bonus) tog bort hela insättningen utan varning. Formuläret sa uttryckligen att det bara skulle ta bort bonus & vinster. På frågan länkar de till sina ToS där de säger att det kommer att ta bort bonus, vinster och spelat belopp. Dåliga insynen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat bonusvillkor, och det här är vad jag hittade https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :
"Vissa insättningsbonusar aktiveras som standard vid registreringen. Den första insättningsbonusen, den andra insättningsbonusen, den tredje insättningsbonusen, några återladdningsbonusar och cashbackbonusar läggs automatiskt till ditt konto vid insättningen eller i slutet av kampanjperioden såvida du inte väljer bort bonusar . "
"Om du vill välja bort och spela utan bonusar, kan du kryssa för kryssrutan" Jag vill inte ta emot bonusar "i bonusavsnittet från din instrumentpanel innan du gör insättning. Alternativt kan du kontakta våra live supportoperatörer och be dem att inaktivera automatiska bonusar för ditt konto. "
"När man spelar med en bifogad insättningsbonus används insättningsfonderna först , sedan bonusfonderna. Alla vinster som härrör från spel med en bifogad bonus betraktas som bonusfonder och faller under bonuskravet. "
"Om bonusen förverkas / avbryts när som helst kommer det initiala bonusbeloppet och eventuella vinster att förverkas / avbrytas. Avbrutna bonusar / vinster kan inte läggas till igen. "
Kan du ge dig råd om du har valt bort några kampanjerbjudanden innan du sätter in pengar på ditt konto? Förstå att om du inte har valt bort eller inte har kontaktat livechatt för att avbryta kampanjerbjudandet, innan du började satsa det, användes din insättning först. Efteråt, när du har avbrutit din oönskade bonus, förlorades dina insatta medel redan, av det skälet verkade din aktiva saldo som noll.
Låt oss veta om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
