mBitCasino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Gjorde en insättning vann 1500,00 de stängde mitt konto och sa att jag hade flera konton som jag inte vägrade att ge några bevis eller hjälp med att lösa.

Hallå,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Varje spelare kan bara skapa ett personligt användarkonto . Skapa flera användarkonton kommer att leda till att kontona avslutas. Alla spelkonton som du försöker öppna kan blockeras eller stängas och alla spel kan upphävas. Beroende på hur allvarligt är fallet har mBit Casino rätten att innehålla eller ta pengar som deponerats för att betala för skador och / eller förhindra framtida missförstånd. "

"Om du märker att du har mer än ett registrerat medlemskonto måste du meddela oss omedelbart. Om du inte gör det kan det leda till att ditt medlemskonto blockeras för åtkomst. "

"Casinoet har nolltolerans mot fördelspel. Alla spelare som kommer att försöka dra fördel av välkomsterbjudanden från kasino eller andra kampanjer samtycker till att företaget förbehåller sig rätten att ogiltiga bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar på grund av:

- användning av stulna kort;

- återbetalningar;

- skapa mer än ett konto för att dra fördel av kasinokampanjer;

- tillhandahålla felaktiga registreringsuppgifter;

- alla andra åtgärder som kan skada kasinot. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlagsbevis, men innan vi gör det, kan du vänligen meddela om det, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din? Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har aldrig hört talas om den här webbplatsen förrän den dag jag öppnade mitt konto. Jag brukar inte använda bitcoin och försökte det bara för att jag nyligen hade köpt några få och trodde att jag skulle se hur webbplatsen var. Jag har bara två e-postadresser och kontrollerade båda för eventuella duplikat och ingen hittades. MbitcAsino har inget bevis på detta och har bara blockerat mitt konto. De är faktiskt väldigt oförskämda. Jag spelar mycket och har aldrig haft några problem på någon webbplats förrän detta kom upp. Min känsla är att de gjorde det för att jag vann lite pengar och det var lättare att avsluta mitt konto än att betala min vinst. Jag förväntar mig ingen upplösning men andra bör varnas om denna scam-webbplats 1.500,00 dollar är en liten summa pengar, förhindra att någon faktiskt vinner en stor jackpot som de aldrig skulle få betalt.

Eftersom du har uttryckt att du inte förväntar dig någon resolution, låt mig fråga dig om du vill fortsätta med det här klagomålet eller att du vill stänga det? Tack.

Kära Markware,

Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Vi har öppnat detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Ledsen för att inte svara fick jag inga aviseringar från din webbplats förrän idag. När det gäller att jag var blockerad på webbplatsen var jag som jag sa i mitt ursprungliga klagomål från webbplatsen för att ha flera konton. När jag bad om mer information om hur detta kan vara svarade de aldrig och bara blockerade mig och upphörde kontakten med mig. Det är allt jag kan säga. "

Kära Markware,

Kan du meddela om du har fått din insättning innan ditt konto stängdes? Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Fel i detta klagomål. Jag spelar mycket och glömde att jag faktiskt inte gjorde en insättning och de aktuella medlen är i själva verket vinster från en bonus utan insättning. Jag vann $ 1 500 och uppfyllde krav på playthrough på webbplatsen. Jag fortsatte att spela med de medel jag hade vunnit. Nästa gång jag försökte logga in på kontot kunde jag inte göra det. När jag kontaktade supporten sa de att jag hade flera konton. Som jag frågade hur det var möjligt om jag bara använder en e-postadress för spel och aldrig hade spelat på en bitcoin-webbplats bara eftersom jag inte riktigt gillar bitcoin. Hur som helst svarade de aldrig och det är därför jag klagade på den här webbplatsen

Kära Marware,

Jag har kontrollerat villkor och det här är vad jag hittade https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Om gratissnurr beviljas som ingen insättningsbonus är den maximala möjliga utbetalningen för denna typ av gratissnurr 6 mBTC (eller valutakvivalenter skulle vara ungefär $ 55). Alla vinster som överstiger det nämnda beloppet kommer att förverkas."

Kan du informera om du någonsin har lagt in några pengar på ditt konto tidigare? Tack.

Kära Markware,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.