mBitCasino - Spelaren begär återbetalning av sina insatta medel.

Jag följde en länk till det här casinot eftersom jag såg USA välkomna kasinon för Bitcoin. Jag har skärmdumpen. Jag åker dit och allt de ber om är ett e-postmeddelande och ditt namn först eller alls. Jag fortsatte med att sätta in och sätta in 0,00059813 i Bitcoin vilket är $ 30 just nu. Jag köpte min bitcoin till 9700 $ det är nu 52 000 $ + Jag märkte när jag väntade på att Bitcoin skulle komma igenom fliken som sa profilen så jag gick upp för att fylla i min profil åt dem och ta reda på att de inte accepterar USA.

Så jag kontaktar dem på chatt och berättar för misstaget jag gjorde. Jag måste ha .001 btc där för att ta ut, även om de sa att de skulle låta mig ta ut mina pengar. När jag går tillbaka till chatten och berättar för honom fråga de i grund och botten att jag måste ha så mycket där inne eller så kan jag inte dra mig tillbaka och sedan kastade de sitt samtycke på mig att alla klickar utan att läsa. De ska inte låta mig göra insättningar utan att fylla i en profil-cuz inom profilen. Jag kommer att meddela att du inte kan spela där för USA. Det är väldigt missvisande och jag tänker inte få tillbaka pengarna.

Jag säger inte att det är ett oseriöst kasino, jag ville verkligen spela där. Och de har ganska bra recensioner. Jag känner bara att istället för att jag måste sätta in mer Bitcoin som jag måste köpa åtta gånger det belopp som jag köpte vad jag satte in hos dem, skulle de verkligen kunna skicka tillbaka pengarna om du kan acceptera Bitcoin kan du skicka det är ingen mening med kastar en överenskommelse på mig och försöker ta dig ur den. Ta ut en avgift på 5% eller något som bryr sig men spräng mig inte bara för att jag gjorde ett misstag.

Kära Charles,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Charles, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Kära Charles,

Jag är ledsen att höra om de komplikationer du har upplevt. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag vill bjuda in mBitCasino till det här samtalet.

Kära mBitCasino,

Skulle det vara möjligt för Charles att få ut sina insatta medel utan att behöva sätta in mer pengar för att uppfylla minimikravet för uttagsbelopp?

Hallå där,

Vi har hjälpt användaren med det här problemet via e-post från och med den 25 februari när problemet inträffade. Medan den första upplösningen som erbjuds av chatteamet inte var den önskade, har vi bett dem att ge oss en bitcoin-adress där vi kan returnera pengarna manuellt via betalningssystemleverantören.

När användaren har gett oss bitcoin-adressen har en begäran gjorts och pengarna nådde sin plånbok den 1 mars.

Detta kan bekräftas via blockchain.

Vi anser nu att detta ärende är löst från vår sida eftersom användaren har fått full återbetalning av sin insättning.

Kontot har också blockerats permanent.

Vänliga hälsningar,

mBitcasino

Tack, mBitCasino, för att du informerade oss.

Kära Charles,

Kan du bekräfta att problemet faktiskt har lösts?

Kära Charles,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste vi avvisa ditt klagomål.

Jag ber om ursäkt för att jag inte har bekräftat detta tidigare. Men jag skulle vilja bekräfta att jag fick hela återbetalningen snabbare än de ens sa att det skulle vara.

Jag skulle vilja säga att de är mycket upp och upp och ärliga casino och önskar att de accepterade USA. Jag rekommenderar dem definitivt till spelare som kan spela på deras casino.

Tack, Charles, för att du har bekräftat och använt Casino Guru-klagomålet. Vi markerar nu ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru