Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för en månad sedan. Tyvärr har den inte mottagits ännu. Klagomålet har lösts.
Automatiskt översatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 200
Maximal Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en begäran om återbetalning den 2 oktober. Jag har fått veta att processen kan ta mellan 7 och 21 arbetsdagar. Jag är på 22 arbetsdagar och min uttagsstatus väntar fortfarande.. alla jag kontaktade dem samma svar ber om ursäkt, ha tålamod kommer att behandlas snart. All hjälp med detta kommer att vara ett stort tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Miguel104,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min uttagsstatus väntar. Har gått på livechatt varje dag och frågar dem varför inte har bearbetats och jag får svaret.
Din förfrågan kontrolleras av ansvarig avdelning. Detta är ett standardförfarande för varje uttag.
Våra kollegor i ekonomiteamet står för närvarande inför en stor mängd förfrågningar, så det kan orsaka lite förseningar. Din begäran bör behandlas snart. Tack för att du förstår.
Tyvärr kan jag inte ge den exakta tidsramen, men jag är säker på att vår ekonomiavdelning gör sitt bästa för att slutföra det så snart som möjligt.
Status "Väntar" betyder att en annan relevant avdelning initierar det efter att ha kontrollerat din spel-, ekonomi- och kontohistorik. Detta kan ta olika lång tid beroende på utbetalningsbelopp och volym som mina kollegor behöver kontrollera eftersom utbetalningar över 1 000 krediter för närvarande genomgår en noggrann inspektion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Miguel104, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack. Hoppas bara att jag får mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miguel104!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
Maximal Wins Casino i detta klagomål för att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gått på livechatt varje dag och får samma ursäkter ingenting förändras. Detta är väl orättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Maximal Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miguel104,
Vi kontaktade casinorepresentanten. Han hävdar att din e-postadress inte finns i deras system. Jag ber dig vänligen att ge oss den e-postadress du använder för att komma åt ditt kasinokonto. Och för säkerhets skull, för att undvika missförstånd, kan du lägga upp länken till det casino du spelar på? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
https://www.maximalwins.com/en/games?category=All
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack. Vi kan utesluta möjligheten att det helt enkelt är ett fel casino.
I nästa steg ber jag dig vänligen att ta skärmdumpar eller ännu hellre en video som visar att du loggar in på din kontoprofil, kassörska, spelhistorik etc. Skicka den till min e-postadress tomas@casino.guru . Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla!
Miguel104 mailade mig en uppdatering om uttaget:
"De har nu ändrat uttagsstatusen från accepterad till tilldelad. Vet inte vad det betyder. Tack"
Jag ställer in timern på 7 dagar medan vi väntar på uppdateringar om ditt uttag. Vänligen dela eventuella uppdateringar här. Mycket uppskattat.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Väntar fortfarande på att uttaget ska behandlas... sedan 2 oktober.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miguel104,
Har du några nyheter om ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Jag fick mina vinster igår.
Tack så mycket för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Miguel104! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock