Manhattan Slots Casino - Spelaren klagar över långvarig uttagsprocess.

Jag satte in ett tillbakadragande på bröllop och det antogs att jag skulle godkännas idag. Jag lade pengar till uttaget igår och fick höra att det inte kommer att godkännas till måndag. Jag frågade om de kunde påskynda och de sa nej. Jag bad om en chef och fick veta att de alla hade lämnat. Jag blir på sjukhus nästa vecka och behöver lite pengar för att betala räkningen. Jag är en VIP-spelare och har aldrig haft några problem förut. Inget sätt att hitta ledning online för att ens begära.

Kära Roseanne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Roseanne,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.