Spelaren från Sverige gjorde en insättning på Manga Casino med kryptovaluta, men den andra insättningen återspeglades aldrig på deras konto. De lämnade bevis och kontaktade kundtjänst men har ännu inte fått något svar eller kontokredit efter en vecka.
Gjorde en första instättning med crypto utan problem. Efter jag förlorat gjorde jag en till insättning. Dessa pengarna kom aldrig till mitt mangacasino konto.
Kontaktade kundservice som ville att jag skulle skicka bevis på insättning. Jag skickar bevis på både min första och andra insättning som använder samma Dogecoin adress.
Har inte hört ifrån dom mer på en vecka, har skickat 2 mail till utan svar. Och inga pengar har kommit in på mitt konto
Kära tobbe2000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag kan tydligt se att insättningen lyckades till min adress. Jag kan till och med se att båda insättningarna togs ut från mitt manga casinokonto till samma konto.
Så om bara 1 av insättningen var framgångsrik skulle de inte kunna ta ut båda mina insättningar.
Jag kommer att lägga till bilder här som visar både insättningar och uttag som kasinot gjorde från min kryptocasinoadress.
På deras sida står det att transaktionen misslyckades, vilket återigen är en lögn eftersom vi kan se dem dra ut alla 200$ från mitt mangakonto och inte bara 100$
Här är de som tar ut 98+103$ från mitt mangakonto, även om de säger att bara 98 (min första insättning) var framgångsrik
Här står det i transaktionshistoriken på deras sida,
Och här är insättningarna jag gjorde,
Här är adressen som sajten säger åt mig att använda på deras sida. Jag har gjort totalt 2 insättningar på deras sida. Den första var framgångsrik men den andra kom aldrig in på mitt mangakonto
Tack så mycket, tobbe2000, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej tobbe2000,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Manga Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Hej Peter,
Tack för din hjälp. Förhoppningsvis kan detta lösas snart, om inte åtminstone det kan ge dem ett lägre betyg för att återspegla deras handlingar och vara en varning till människor i framtiden att inte slösa bort sina pengar och tid där.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock