HemKlagomålManga Casino - Spelare anklagar kasino för att fungera utan KSA-licens.

Manga Casino - Spelare anklagar kasino för att fungera utan KSA-licens.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 €

Manga Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-18 | Ärende avslutat : 2023-11-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade kritiserat kasinot för att ha verkat på den holländska marknaden utan KSA-licens. Spelaren insisterade på en återbetalning av sina insättningar på grund av kasinots illegala verksamhet i hans land. Vi hade rådet spelaren att använda sig av självuteslutningsalternativ som finns tillgängliga i kasinot, men han hade insisterat på olagligheten i kasinots verksamhet i Nederländerna. Vi hade kommit fram till att vi inte kunde tvinga kasinot att återbetala spelarens insättningar baserat på licensfrågor och rådde spelaren att kontakta relevanta myndigheter. Klagomålet avslogs därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De riktar sig till den nederländska marknaden utan en nederländsk licens från KSA.

Jag vill ha tillbaka mina pengar och varje holländsk spelare bör ha en total återbetalning av sina insättningar tillbaka och rapportera till kansspelautoriteiten. Jag har spelproblem och jag är blockerad från alla lagliga kasinon, men de illegala kasinon fortsätter att dra in oss och de får inte ens vara värd för det så orättvist. Det är kasinots ansvar att blockera holländska spelare, inte spelarens ansvar.

Anmäl till KSA!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cheddar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Manga Casino.

Jag kollade på kasinowebbplatsen och det verkar som att kasinot accepterar spelare från Nederländerna för tillfället.

file

Enligt avsnittet för ansvarsfullt spelande har du möjlighet att begära självuteslutning från ditt konto. https://www.mangacasino.com/en-LL/responsible-gambling

"Logga in på ditt Manga Casino-konto och besök min kontoinställning och välj ditt alternativ för självuteslutning."
  • Kan du meddela om du begärde självuteslutning i kasinot på ditt konto eller på annat sätt?
  • Är ditt kasinokonto för närvarande otillgängligt för dig?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte gjort självuteslutningen ännu men jag kommer att göra det när jag har skrivit det här meddelandet. jag förlorade alla mina pengar (3.720 euro) men detta kasino har inte en licens att acceptera spelare från Nederländerna i första hand! Jag har problem med spelande och har cracks aktiva detta är så jag kan inte spela hur som helst. Det är helt enkelt inte rätt att de inte kan ta emot människor från ett land där de inte får vara värdar i första rummet och det inte görs något för att hålla spelberoende spelare borta, detta är olagligt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, men kom ihåg att kasinon licensierade under olika jurisdiktioner har verktyg som du kan dra nytta av för att skydda dig själv. Om du inte har begärt en självuteslutning på grund av ett spelproblem tidigare kan vi inte be kasinot att återbetala dina insättningar.

Vänligen meddela mig om du lyckades utesluta dig själv i kasinot eller om du behöver ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det handlar inte om att det handlar om att de inte har en licens att vara värd för den holländska marknaden. de får inte acceptera vad så det de gör är olagligt så jag vill ha tillbaka mina insättningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kom ihåg att vi inte kan be kasinot att returnera dina insättningar baserat på att du inte har en viss licens eller straffa ett kasino för att ta emot spelare från ett visst land.

Kasinon licensierade under en annan jurisdiktion än den i ditt hemland har fortfarande ansvarsfulla spelalternativ som du kan dra nytta av.

Vänligen meddela mig om du lyckades utesluta dig själv i kasinot eller om ditt konto i kasinot fortfarande är öppet.

Jag väntar på ditt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, det stämmer inte, de får inte vara värd för den holländska marknaden enligt kansspelmyndigheten! så att de kan återbetala min insättning och inte bryta mot lagen men om de fortfarande accepterar dem kommer jag att göra ett klagomål eftersom jag förlorade typ 3-4k och dessa människor kommer inte ens att betala ut om du vinner för då kommer de att säga att jag inte fick spela in första stället jag vet inte varför ni säger att jag inte kan få tillbaka det eftersom jag fick tillbaka det för det senaste kasinot så jag skulle vilja be igen att vänligen returnera mina insättningar eftersom detta är olagligt och de kan få stora böter för att göra detta från kansspelmyndigheten så...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för din synpunkt. Vi kan inte tvinga kasinot att följa lagarna i ett visst land, du måste kontakta relevanta myndigheter om du anser att ditt krav är giltigt.

Vår ståndpunkt är att vi hjälper spelare vars vinster eller pengar konfiskerades på grund av att de kommer från ett begränsat land.

Om däremot. du bestämde dig för att spela i detta casino och förlorade dina pengar, vi kan inte hjälpa till på grund av skäl som jag nämnde i mina tidigare inlägg.

Om du har några andra kasinokonton öppna vill jag göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter