Spelaren från Italien upplever svårigheter att sätta in pengar på sitt konto. Hans konto avaktiverades sedan. Klagomålet avslogs då casinot uppgav att de inte ville fortsätta erbjuda sina tjänster till spelaren.
Automatiskt översatt:
Malibu Club Casino - Spelaren kämpar för att sätta in pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1
Malibu Club Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Spelkonto verifierat den 6 juni 2021, insättningsmetoder har varit inaktiva sedan dess. I chatten försäkrar de mig alltid att problemet kommer att vara löst inom 24/48 timmar ... ord till vinden!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag helt kan förstå vad problemet är. Förstår jag rätt att insättningsalternativet har inaktiverats helt för ditt konto? Har du fått råd om vad som krävs för att problemet ska lösas?
Ser fram emot att höra från dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Nemokid, för ditt svar. Kan du snälla meddela om ingen av betalningsmetoderna är tillgänglig, eller bara din föredragna? Förstår jag rätt att insättningsalternativen har avaktiverats helt på ditt konto efter verifieringen? Har du kunnat sätta in några pengar på detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har aldrig gjort några insättningar sedan jag öppnade mitt konto i juni 2021. Alla metoder verkar vara blockerade och jag vet inte varför, trots att jag varje gång försäkrat mig om att problemet kommer att lösas inom 24/48 timmar!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemokid, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Jag är ledsen att höra att du har problem. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
För att vara säker på att jag förstår rätt har du nu gjort insättningar, spelat och vunnit men ditt konto är nu otillgängligt?
Jag har ännu inte fått något svar från Malibu Club Casino så jag kommer att försöka kontakta dem igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Tack för informationen och för att klargöra situationen. Jag meddelar dig så fort jag får svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Vi har inte fått något svar från casinosupporten men har nu direkta kontaktuppgifter så kommer att ge casinot en ny chans att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Jag har fått ett svar från casinot, de har uppgett att ditt konto har avaktiverats då du har mer än ett konto hos Malibu Club Casino, och har använt ett välkomstchip två gånger.
Är det möjligt att detta stämmer?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Summan av kardemumman här är att det inte är någons "rätt" att spela med kasinot och inget kontrakt säger att när du öppnar ett konto är det permanent öppet. Spelare kan stänga sitt konto när som helst och vi har rätt att vägra tjänster om vi anser det nödvändigt. Om det fanns en spelbar balans, om det fanns ett utestående uttag, om det fanns någon form av orolig affär som behövde uppmärksamhet skulle jag arbeta för att du löser problemet.
I det här fallet finns det inget av detta, det enda problemet är att du skulle vilja sätta in och spela med oss Nemokid och vi har valt att inaktivera dina konton och inte tillåta det som vi har rätt att göra.
När det gäller casinot finns det inget egentligt behov av ytterligare dialog utöver att önska dig lycka till och lycka till.
Bäst,
Nick och Malibu Club
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Nick,
det verkar för mig att du klättrar på speglarna, läste du inte vad Adam sa ovan? Det grundläggande problemet är inte lag, utan gäller transparens och korrekthet i ditt modus operandi . Har du läst vad som har skrivits om anledningen till att jag avslutar mitt konto? Dubbelkonto då undertecknad däremot uppträtt ärligt genom att informera dig i förväg och be om att få spela i en annan valuta, sedan efter ömsesidig överenskommelse stängdes ett gammalt eurokonto, aldrig användes och ett öppnades i australiensiska dollar , det är allt (se chattarna som har ägt rum). Så inga dubbla spelkonton öppnades och använde aldrig tokens vid första insättningen eftersom jag aldrig haft äran att sätta in på ditt kasino. Dessutom erbjuder du en tjänst i det offentliga området, inte privat därför rätten om något ligger i det faktum att kunna registrera dig i ditt kasino eftersom vi är i en demokrati och du kan inte acceptera min registrering, om du accepterar det tycker jag om rätten att kunna använda dina tjänster ge mig därför denna möjlighet tills ditt ensidiga beslut att stänga kontot! Konceptet som du ser är väldigt annorlunda. Men både professionaliteten hos ett casino och de som jobbar bakom kan ses av dessa beteenden. Vad har jag att säga dig, gör som du vill sämst för dig, jag kommer säkerligen att överleva allt detta men du kommer absolut inte att göra ett gott intryck på dina framtida kunder! Och eftersom ni existerar tack vare oss ... kunder, så tycker jag inte att det är en särskilt intelligent och fruktbar attityd som ni har antagit hittills.
Hälsningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Kasinot har uttryckt att de inte vill fortsätta erbjuda sina tjänster till dig, och de är inom sina rättigheter att göra det.
Eftersom det inte finns något utestående saldo, väntande uttag eller pengar som du är skyldig dig är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig mer i denna fråga och därför kommer detta klagomål att avvisas.
Skulle du ändå vilja ta ärendet vidare kan du kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka in ett klagomål till dem.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock