Spelaren från Tyskland fick sina vinster från bonusspel avbruten och insättningen återlämnades.
Automatiskt översatt:
Magic Red Casino - Spelarens vinster från bonusspel har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
Magic Red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Så jag satte in € 50 och fick en € 25 bonus, spelade Dan och vann och spelade igen under spelets gång. Vid någon tidpunkt ville jag vinna € 4 000 och fick höra att jag fortfarande var tvungen att konvertera 750 €. Dan fortsatte att spela tills det fanns 2250 på mitt spelarkonto som jag nu vill ha betalat ut men det avvisas och pengarna har också blivit tas bort från mitt spelarkonto upp till 50 euro så 2200 euro är borta snälla för hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christopher,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen för att dina vinster konfiskerades. Snälla, kan du skicka oss en länk till den bonus du har spelat? Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och jag hittade maximala insatsbegränsningar, lista över begränsade spel och mer vanliga regler, som måste följas under avslutningen av bonusinsatsen. Fick du någon förklaring från kasinot, varför dina vinster har konfiskerats? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Nej, tyvärr har inte längre förklaringen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Christopher för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Christopher.
Det ser ut som att du bröt mot bonusvillkoren. Du spelade antagligen mer än € 4 eller 15% av din insättning. För att vara säker, vill vi be kasinot att förklara vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förlänger timern med ytterligare sju dagar. Jag kommer att kontakta kasinotrepresentanten av Skype imorgon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Och de kom för att uppnå något
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Oroa dig inte. De arbetar på ditt fall bara för att samla in information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Betyder vad
Se en möjlighet där
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Från vad jag vet har du brutit mot bonusvillkor. De har redan skickat ett mail om det. Men vänta tills de svarar dig här, så analyserar vi all data.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag är ledsen att höra om din upplevelse,
Magic Red gör allt för att säkerställa att dess villkor är tydliga och tydliga för alla spelare,
Det exklusiva erbjudandet som vi introducerade i samarbete med CasinoGuru och andra portaler ger spelare möjlighet att dra fördel av 100 gratissnurr vid insättning,
liksom en 200% matchning på sin insättning,
Som vår bonuspolicy och rättvisa spelregler anger, finns det ett omsättningskrav som är villkorat av att använda alla delar av välkomstpaketet.
Tyvärr satsade du på att missbruka och senare markerades du som en bonussökande med dina vinster borttagna. Du informerades också om detta via e-post samma dag.
"** Bonus sökande-höga satsningar missbrukare-20.02.20 * / * 4 euro / 15% -fråga / 0,50 per rad spelare-e-post skickat-20.02.20 **"
Vi har redan kontaktat dig med en varning via e-post tidigare,
Ta ett ögonblick för att gå igenom vår bonuspolicy, vi svarar gärna på alla frågor du har om våra villkor.
Vi hoppas att du kommer att fortsätta njuta av vårt utbud av spel i framtiden.
MagicRed
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Fick inte gratissnurr du skurkar jag betalade 50 euro och fick en bonus på 25 euro så berätta inte för mig något om 200% matchar din kriminella som du gillar att rippa bort än väl men du behöver inte bli förvånad vem på någon punkt har du inte längre några spelare på grund av vilka erfarenheter från din casinogoglet händer nästan varje dag innan du inte får betalt och alltid med samma uttalande kommer från på grund av bonusriktlinjer och så din kriminella
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Christopher, men här, i det här fallet, spelar det ingen roll vilken bonus du tog. Poängen är att ALLTID när du spelar med en bonus måste du följa T & C: s bonus. Det finns inga helt gratis bonusar, och du måste alltid avsluta satsningskraven och följa de särskilda reglerna och först efter detta är bonus omvandlad till riktiga pengar. I ditt fall har du brutit mot en av de grundläggande reglerna (maxinsats) som säger att maximal insats 4 € per satsning eller 0,5 € per rad är tillåten. (Se bilden)
Du har brutit mot bonusvillkoren, och det kan hända. Livet pågår, du bör få din insättning tillbaka och du kan fortsätta spela utan bonus.
Jag är ledsen, jag förstår hur mår du, men vänligen förstå att samma situation som i Magic Red Casino skulle hända i alla andra casino om du inte följer bonusregler. Du kan inte skylla dem från att ogiltiga dina vinster. De har full rätt att göra det.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock