Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMagic Red Casino - Spelarens vinster från bonusspel har konfiskerats.

Magic Red Casino - Spelarens vinster från bonusspel har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 200 €

Magic Red Casino
Inskickat: 2020-02-24 | Ärende avslutat : 2020-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland fick sina vinster från bonusspel avbruten och insättningen återlämnades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Så jag satte in € 50 och fick en € 25 bonus, spelade Dan och vann och spelade igen under spelets gång. Vid någon tidpunkt ville jag vinna € 4 000 och fick höra att jag fortfarande var tvungen att konvertera 750 €. Dan fortsatte att spela tills det fanns 2250 på mitt spelarkonto som jag nu vill ha betalat ut men det avvisas och pengarna har också blivit tas bort från mitt spelarkonto upp till 50 euro så 2200 euro är borta snälla för hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Christopher,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen för att dina vinster konfiskerades. Snälla, kan du skicka oss en länk till den bonus du har spelat? Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och jag hittade maximala insatsbegränsningar, lista över begränsade spel och mer vanliga regler, som måste följas under avslutningen av bonusinsatsen. Fick du någon förklaring från kasinot, varför dina vinster har konfiskerats? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej, tyvärr har inte längre förklaringen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket Christopher för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning
file
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Christopher.

Det ser ut som att du bröt mot bonusvillkoren. Du spelade antagligen mer än € 4 eller 15% av din insättning. För att vara säker, vill vi be kasinot att förklara vad som hände.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej vad är nästa?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag förlänger timern med ytterligare sju dagar. Jag kommer att kontakta kasinotrepresentanten av Skype imorgon.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

okej, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och de kom för att uppnå något

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Oroa dig inte. De arbetar på ditt fall bara för att samla in information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Betyder vad

Se en möjlighet där

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Från vad jag vet har du brutit mot bonusvillkor. De har redan skickat ett mail om det. Men vänta tills de svarar dig här, så analyserar vi all data.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,

Jag är ledsen att höra om din upplevelse,

Magic Red gör allt för att säkerställa att dess villkor är tydliga och tydliga för alla spelare,

Det exklusiva erbjudandet som vi introducerade i samarbete med CasinoGuru och andra portaler ger spelare möjlighet att dra fördel av 100 gratissnurr vid insättning,

liksom en 200% matchning på sin insättning,

Som vår bonuspolicy och rättvisa spelregler anger, finns det ett omsättningskrav som är villkorat av att använda alla delar av välkomstpaketet.

Tyvärr satsade du på att missbruka och senare markerades du som en bonussökande med dina vinster borttagna. Du informerades också om detta via e-post samma dag.

"** Bonus sökande-höga satsningar missbrukare-20.02.20 * / * 4 euro / 15% -fråga / 0,50 per rad spelare-e-post skickat-20.02.20 **"

Vi har redan kontaktat dig med en varning via e-post tidigare,

Ta ett ögonblick för att gå igenom vår bonuspolicy, vi svarar gärna på alla frågor du har om våra villkor.

Vi hoppas att du kommer att fortsätta njuta av vårt utbud av spel i framtiden.


MagicRed

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Fick inte gratissnurr du skurkar jag betalade 50 euro och fick en bonus på 25 euro så berätta inte för mig något om 200% matchar din kriminella som du gillar att rippa bort än väl men du behöver inte bli förvånad vem på någon punkt har du inte längre några spelare på grund av vilka erfarenheter från din casinogoglet händer nästan varje dag innan du inte får betalt och alltid med samma uttalande kommer från på grund av bonusriktlinjer och så din kriminella

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är ledsen, Christopher, men här, i det här fallet, spelar det ingen roll vilken bonus du tog. Poängen är att ALLTID när du spelar med en bonus måste du följa T & C: s bonus. Det finns inga helt gratis bonusar, och du måste alltid avsluta satsningskraven och följa de särskilda reglerna och först efter detta är bonus omvandlad till riktiga pengar. I ditt fall har du brutit mot en av de grundläggande reglerna (maxinsats) som säger att maximal insats 4 € per satsning eller 0,5 € per rad är tillåten. (Se bilden)

Du har brutit mot bonusvillkoren, och det kan hända. Livet pågår, du bör få din insättning tillbaka och du kan fortsätta spela utan bonus.

Jag är ledsen, jag förstår hur mår du, men vänligen förstå att samma situation som i Magic Red Casino skulle hända i alla andra casino om du inte följer bonusregler. Du kan inte skylla dem från att ogiltiga dina vinster. De har full rätt att göra det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Eftersom vi inte hörde något från Christopher och redan förklarade vad som hände stänger vi klagomålet som "avvisat".

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter