HemKlagomålMagic Red Casino - Spelarens uttag avvisas kontinuerligt.

Magic Red Casino - Spelarens uttag avvisas kontinuerligt.

Automatiskt översatt:

Belopp: $470 000 CLP

Magic Red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-08-10 | Ärende avslutat : 2023-09-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Chile upplever problem med avvisade uttag, med avgifter som tas ut för varje avvisad transaktion från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag får gråa hår av detta kasino..

De fortsätter att avböja mina uttag och tar ut en avgift på avslagen.. snälla hjälp.. jag känner att jag blir lurad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa pazzo0299,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Magic Red Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du ge en skärmdump av din transaktionshistorik som vi kan granska?

Har du kontaktat casinosupport angående problemet? Vad var deras svar?

Vänligen posta informationen här eller skicka mig skärmdumpen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Skickar dig några skärmdumpar via e-post, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinokundtjänsten är riktigt dålig, de upprepar bara att jag måste vänta, jag frågade dem till och med om vi kunde göra det genom andra betalningsmetoder men de sa att det strider mot deras policy

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Obs: Jag försökte ta emot om från banköverföring, det blev också avvisat eftersom de ber mig om 10 siffror på mitt bankkontonummer och det har bara 8 🙁, jag är typ vilsen i såsen just nu, jag känner att de aldrig kommer att betala mig eller till och med anstränga mig för att lösa fallet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Kan du berätta vilken betalningsmetod du använde för insättningar?

Jag kan se att en del av ditt saldo togs bort med anledningen: "Slumrande utgång" Kan du meddela om ditt konto varit inaktivt under en längre tid?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag använder Visa betalkort för insättning (BCI bank) från chile, det vilande utgången berodde på en bonus som de drog från mitt konto, jag hade vunnit runt 1000 dollar och ville ta ut pengar men efter 2 dagar tog de bort 500 från det säger i sin bonuspolicy att de inte kommer att betala ut mer än 500

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto är ganska nytt, jag gjorde det runt 2/3 augusti så det skulle inte vara meningsfullt om inaktiviteten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har själv grävt en del, men alla överföringar avvisas hela tiden, de rådde mig att använda några skissartade betalningsappar som astropay eller payz för att ta emot pengarna men de är bokstavligen 1 stjärna på trust pilot så jag hellre bara har det direkt till bank, deras kundsupport har 0 lösningar ..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Båda betalningsapparna används ofta av spelare på onlinekasinon över hela världen. Om det inte stör dig skulle jag föreslå att du följer casinots rekommendation just nu.

Låt mig veta om resultatet.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

okej, ska kolla upp det och berätta hur det går

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa pazzo0299,

Var det några framsteg med utbetalningen från kasinot? Kan du vänligen ge oss en uppdatering om dina framsteg med att begära ett uttag? Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

försöker fortfarande , försökte med ett annat kort fick också avslag , kundtjänst skickar mig bara fram och tillbaka , inga lösningar alls , tror att jag aldrig kommer att få betalt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, pazzo0299, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej pazzo0299!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att du hörde av dig angående denna fråga. Vi förstår kundens oro och vi har varit proaktiva i att hjälpa henne med hennes uttagsproblem. Den 23 augusti informerade vi henne om att banköverföringen till hennes Visa-kort misslyckades på grund av felaktiga uppgifter på hennes sida.

Som en lösning föreslog vi alternativa, välrenommerade e-plånboksalternativ som ExoPayz, AstroPay och MuchBetter, som vi använder för dagliga transaktioner. Vi beklagar att hon fortfarande är skeptisk till dessa alternativ.

Samma dag valde hon att avbryta sitt uttag och använde sitt återstående saldo, som nu är 170 chilenska pesos. Hon begärde också att få stänga sitt konto.

Vi hoppas att detta ger en tydlig överblick. Om du behöver ytterligare förtydliganden eller hjälp, tveka inte att fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svaret, Magic Red Casino!


pazzo0299, är det sant att du har spelat bort dina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pazzo0299,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter