Spelaren från Tyskland har svårt att komma åt sitt casinokonto på grund av glömt lösenord.
JAG FINNER DET RÄTT ORÄTTIGT ATT JAG INTE KAN ÅTKOMMA MITT KONTO, TYVÄRR, JAG GLÖMDE MITT LÖSENORD, (e-postlösenord och kontolösenord) JAG GICK MIN DATA SAMT MITT MOBILNUMMER, MAGIC RED CASINO KAN KONTAKTA MIG MED MOBIL,
JAG VILL KONTAKTA MAGIC RED CASINO OCH LÖSA PROBLEMET !!
Kära Baddy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt klagomål. Kan du meddela om det finns något meddelande eller meddelande när du försöker logga in? Vad exakt står det när du försöker ange ditt användarnamn och lösenord?
Har du fått något registreringsmail från casinot? Kan du skicka eventuella relevanta skärmdumpar till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag ger min e-postadress, glömt lösenordet vidarebefordras men som beskrivet har jag tyvärr glömt lösenordet för e-post.. DEN ENDA MÖJLIGHETEN SKULLE VARA CASINO MAGIC RED. KAN KONTAKTA MIG VIA MOBILNUMMER?! om du vill 😞
Tack, Baddy, för ditt svar och vidarebefordrade e-postmeddelande. Kan du också vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och casinot? Ser fram emot att höra från dig.
Petronela har inget kvar.. Det är allt jag försöker logga in, jag har glömt mitt lösenord, sen är det klart. Ingen möjlighet på min e-postadress och Casino MAGICRED heller. Jag hoppades att Casino MAGICRED kunde kontakta mig via mobilnummer!?! Bekräfta för datum etc.
Har du kommunicerat en möjlighet att stänga ditt gamla konto och öppna ett nytt eftersom du inte kommer ihåg lösenordet till din e-postadress? Finns det några pengar hos kasinot på ditt spärrade konto?
Ja, jag försökte, jag fick veta av juridiska skäl (dataskydd) att jag inte får lämna någon information. vad jag förstår också
Tack så mycket, Baddy, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Baddy.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet och hoppas att de kommer att hjälpa dig att återfå åtkomst till ditt konto.
Tack Matej, jag hoppas att vi kan göra det. Jag vill ha bra erfarenheter snarare än dåliga
Vi skulle vilja be Magic Red Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kasinorepresentanterna kontaktade mig.
De rekommenderar dig att kontakta supporten igen, + de kommer att svara här snart.
Jag har glömt både lösenorden e-post och från dig MAGICRED Casino för att logga in 😞😞 Jag skulle ha velat lösa problemet på något sätt
Bara tanken, skapade du ett backupkonto i din e-post? Kanske kan du återställa ditt e-postlösenord först och sedan skicka om lösenordet från casinot på din e-post.
Bästa Magic Red Casino-representant,
Är det möjligt att ringa spelaren för att verifiera hans mobilnummer?
Baddy, var ditt konto helt verifierat? Har du någonsin skickat några dokument till kasinot från e-postmeddelandet som du inte kan komma åt nu?
Om ja, kan det hjälpa att bevisa att du har samma dokument.
Hej Matej
nej tyvärr var jag bara 1 dag hade registrerat mig igen, rekommendation av familjens compassion och läste även på Guru Casino.. KORTFATTAT HÄNDE JAG INTE TID ATT VERIFIERA MIG SJÄLV, 2:a inloggningen väl glömt lösenordet men det var allt.
Kära kompis.
Vi pratade om det här fallet på vårt interna möte.
Jag är inte säker på om casinoteamet kan hjälpa dig i det här fallet. De måste följa bestämmelserna, och vi tror att i det här fallet är det bästa alternativet för dig att försöka få tillbaka tillgång till din e-post.
Kontaktade du företaget där du skapade din e-post? De flesta av tjänsterna har ett alternativ för att återställa lösenordet. (genom säkerhetsfrågor, personliga uppgifter, mail i inkorgen etc.)
Hej Matej, det har jag faktiskt inte, ska prova Tack för toppen 👍
Jag är ledsen, men det verkar som att vi inte kan hjälpa i det här fallet. Men hela situationen är inte kasinots fel, och de har några regler som de måste följa. Därför avvisar vi detta fall.
Baddy, om du behöver någon form av hjälp, kontakta mig direkt. ( matej@casino.guru )