Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot informerade om problem med de valda betalningsleverantörerna och bad spelaren att välja en annan, men efter en tid skickades pengarna till den ursprungliga betalningsmetoden. Spelaren har inte bekräftat om pengarna krediterats hans konto så vi var tvungna att avvisa klagomålet.
Casinot betalar inte ut vinsterna...chatten sägs inte kunna ge någon information, du blir avskräckt via e-post. Kontot har validerats och jag har fått en bekräftelse på begäran om uttag.....det är allt.
Bästa Dannyking74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Begärdes den 12/11/22 och en bonus användes. Omsättningskraven har uppfyllts båda gångerna
Tack så mycket, Dannyking74, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Dannyking74,
Jag har precis gått igenom ditt ärende och har full förståelse för din oro över problemen med uttag av dina pengar. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras för att hjälpa dig med ditt problem.
Bästa Mad Money Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har haft problem med uttag av sina vinster?
Jag hoppas höra från dig snart.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
God morgon,
På grund av vårt problem med banköverföring har vi varit tvungna att flytta betalningar till alternativa metoder, vilket orsakade vissa förseningar och vi blev lite säkerhetskopierade. Vi är medvetna om spelarnas uttag och detta kommer att lösas snarast. Vi hoppas att vi vilken dag som helst nu kan få detta skickat till spelaren. Jag ber om ursäkt för förseningen.
Tack
Kära Mad Money Team.....Jag har begärt ett uttag till mitt Mifinity eWallet-konto. Eftersom det är möjligt att sätta in med Mifinity utan ytterligare problem bör uttag också vara möjliga. LG
Tack så mycket för förklaringen, Mad Money Casino!
Bästa Dannyking74, så du kunde begära ett nytt uttag via Mifinity? Vänligen meddela oss när din begäran kommer att behandlas av kasinot så att vi vet att ditt problem utvecklas till ett positivt resultat.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Jag betalade in den 11 december och 13 december via Mifinity och begärde även ett uttag till Mifinity. Den 22 december...så idag gjordes ytterligare en insättning via Mifinity. Under tiden har jag fått 3 mejl om en möjlig utbetalning.....Jag börjar känna att jag blir lurad
Ursäkta missförståndet, så du begärde ursprungligen ett uttag till Mifinity? Av casinots meddelande förstod jag att det kunde ha begärts via den vanliga banköverföringen.
Så, Dannyking74, har casinot frågat dig om någon annan möjlig metod för uttag?
Nej...casinot har inte kontaktat mig angående detta. En banköverföring begärdes aldrig. Endast Mifinity!
Tack så mycket för förtydligandet, Dannyking74!
Kära Mad Money Casino, vi skulle verkligen uppskatta om du kontaktade spelaren för att ta reda på vilken alternativ betalningsmetod som kan användas för att betala ut hans vinster eftersom du hävdar att det har varit några problem från din sida. Eller snälla, informera oss om du ska fixa det och ge ett uttag till den ursprungliga metoden som används av spelaren.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Kära Casino Guru Team.....Jag skulle vilja skicka dig några bevis (skärmdumpar eller e-postmeddelanden) som bevisar hur kasinot avskräcker spelarna. Det kan inte vara så att Mad Money fungerar så och Casino Guru tolererar det här sättet.
God morgon,
Jag ber om ursäkt för förseningen i kommunikationen. Har du ett Skrill-konto som vi kan använda?
Tack
Nej, men Neteller....om det också är möjligt.
Så ärligt talat....vad är det här för att lura spelarna? Det kommer ständigt mejl som säger att man måste betala direkt och sedan händer ingenting. Men huvudsaken är att flitigt skicka reklammejl med gratissnurr. Vad är poängen om Mad Money inte betalar ut?
Kasinot borde vara stängt....ingen kan sätta in där längre. Detta är den största bluffen
Bästa Mad Money Casino, vi skulle vilja be dig om eventuella uppdateringar. Är det möjligt att skicka vinsterna till spelaren via Neteller?
Hälsningar,
Natalia
Hallå,
Ursäkta förseningen i svaret. Vi har inte Neteller att betala ut. Vi kan använda Skrill, AstroPay eller Crypto för tillfället. Har du någon av dessa metoder.
Jag ska också kolla om Mifiniti är möjligt ännu.
Bästa Dannyking74, skulle du snälla kolla om du har ett konto bland de betalningsmetoder som casinot erbjuder? Och om inte, skulle du ha något emot att skapa en för att kunna begära ett uttag?
Hälsningar,
Natalia
Bästa Dannyking74, tack för informationen. Jag gjorde ditt inlägg privat så att bara de inblandade kan se ditt ID.
Kära Mad Money Casino, kan du vänligen kolla det sista inlägget av spelaren, han skulle vilja ta emot vinsterna via Astropay och förse dig med ID. Vänligen meddela oss när utbetalningen kommer att behandlas.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Jag tror inte Mad Money kommer att betala...det var förväntat. Enligt min mening är detta casino inte längre tillåtet att annonseras här. Av till den svarta listan och det är allt.
God morgon,
Tack för AstroPay-informationen. Jag lägger till detta på ditt konto och skickar det till bokföring för utbetalning. Tack för ditt tålamod och jag beklagar förseningen.
Jag ber om ursäkt, detta uttag betalades i sin helhet den 1/02 via Mifniti.
Tack
Jag har skrivit flera gånger att jag inte fått något. Jag har ingen aning om var du överförde beloppet till. Men ok....
Bästa Mad Money Casino, kan du skicka någon bekräftelse på att pengarna betalades ut den 2.1.23? Du kan skicka den till min e-postadress natalia.b@casino.guru .
Vänliga hälsningar,
Natalia
God morgon,
Jag har skickat betalningsbevis. Detta betalades till spelarens Mifniti-konto den 1/2/23
Tack
Bästa Dannyking74, jag har fått en bekräftelse från casinot att pengarna betalades ut 2023-01-02 till Minfinity-kontot som du först använde för att begära uttaget. Kan du kolla om du fått dina pengar?
Hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
