Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tre veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
Mad Money Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru, jag har väntat på min utbetalning på 300 euro i tre veckor nu. Jag har den 13.07. begärde en utbetalning via banköverföring. Tyvärr har ingenting hänt förrän idag. I livechatten blev jag avstannad mer eller mindre utan att ange någon anledning. Igår sa en agent att jag borde prova en annan betalningsmetod. Jag avbröt då betalningen. Sedan försökte jag göra ett uttag genom Mifinity. Det var inte heller möjligt. Efter många försök fick jag bara ett felmeddelande. Jag ber dig om hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära trbleb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru, jag har blivit godkänd för ett uttag via banköverföring. Tyvärr väntade jag mer än 2 veckor efteråt och ingenting hände trots full verifiering. I måndags fick jag beskedet att jag skulle byta betalningssätt. Jag har inget alternativ att ta ut via Crypto. Sedan försökte jag dra mig tillbaka via Mifinity. Jag fick ett felmeddelande där. Supporten hjälper mig inte. Jag borde skicka ett mail till tekniska avdelningen. Det ska jag försöka nu. Om det inte funkar för mig så tar jag kontakt med dig igen. MFG A. Peterss
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej trbleb,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru, jag har nu avbrutit uttaget och satt in 10 euro via Mifinity. Sedan ansökte jag om att hela beloppet på 310 euro skulle betalas ut igen via Mifinity. Men nu väntar jag på pengarna igen för femte dagen. Med vänliga hälsningar, A. Peterss
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, trbleb. Däremot kommer jag att ställa in timern för ytterligare 3 dagar så att kasinot får lite extra tid för att behandla en ny betalningsförfrågan och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära trbleb,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
