Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot än. Även om vi antog att problemet har lösts, utan spelarens bekräftelse, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Den 09/29/20 överfördes mitt saldo på 1800 € manuellt till mitt konto. Fick inte pengarna förrän idag. Det bör ta 2-5 arbetsdagar. Mina förfrågningar i livechatten besvarades bara med ett senare datum. Jag tror inte att de här pengarna når mig längre eftersom jag inte längre kan skriva korrekt med livechatten utan bara med en bot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Var detta ditt första uttag?
Förutsatt att ditt uttag har godkänts och behandlats tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dina vinster. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, ja det var min första utbetalning. Nej fram till idag får jag veta varje dag i livechatten att jag får ett spårningsnummer via e-post. Tyvärr har jag inte fått det förrän idag. Det stod att pengarna borde finnas på bankkontot senast efter 5 dagar, nu är det 12 dagar. Pengarna överfördes manuellt till mig eftersom banköverföring uppdaterades som betalningsmetod.
vänliga hälsningar
Robin ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Robin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Robin,
Jag tittade på ditt fall och förstod problemet. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Super tack !!
VG
Robin
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Robin,
Jag är så ledsen att du har att göra med det här problemet. Vi gör vårt bästa för att hantera dessa lösningar ASAP med spelare. Jag har redan nått ut till bokföringsteamet idag angående denna fråga, och de har varit medvetna om och gör ett spårnings-ID för din betalning. På grund av nya regler i Tyskland har vi sett en sådan försenad betalning men de arbetar flitigt med att rätta till denna fråga. Jag har redan mailat dig även angående detta och alla andra möjliga alternativa betalningsmetoder som kan vara tillgängliga. Jag hoppas kunna lösa detta ärende åt dig inom 24 timmar eller tidigare, men jag kommer att hålla dig uppdaterad via e-post och här.
Ber om ursäkt för förseningen!
Mad Money Casino 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Mad Money Casino,
Tack för ditt svar. Jag hoppas att vi kan reda ut allt. Jag kollar regelbundet mina e-postmeddelanden för att se om jag har fått något från dig.
hälsning
Robin
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, har det kommit några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Robin,
Har kasinot kontaktat dig?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock