Spelaren från Bulgarien fick kontot blockerat och uttaget stängdes utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
Mad Money Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Mad Money Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Från 30.10 har jag inte tillgång till mitt konto och mina pengar. Efter många problem med att kontakta dem säger de mig att de låste mitt konto och pengar i 180 dagar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare? Har du fått några vinster från detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mina vinster är utan aktiv bonus. Ja, jag klarade verifieringsprocessen. Ja, jag fick några vinster från kasinot, men min senaste vinstformulär 30.10 är låst på mitt låsta konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, LinkinPark, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej LinkinPark.
Använde du någon bonus under ditt spel? I det här fallet är problemet kanske detsamma som i ditt tidigare fall.
Skrev kasinot någon anledning till varför de låste kontot i 180 dagar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag använde bonusar. Det här är det sista som de säger till mig:
David Masse
2020-11-02 19:16:01
Hej Emil,
Jag har granskat ditt konto. Det var låst av riskhantering i 180 dagar på grund av misstänkta insättningsmönster och spelbeteende. Du kommer inte att kunna logga in och alla pengar du hade på kontot har låsts förrän riskhanteringen avslutar sin undersökning.
Tack,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Får jag fråga, gjorde du också sportspel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet. Vi tycker inte att kontot som har blockerats i 180 dagar är rättvist. Kan du snälla förklara för oss vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för att du kontaktar supporten för Mad Money-spelare. Efter granskning av incidenten granskas ditt konto från vår riskhanteringsavdelning. Detta beror på felaktiga spel- och insättningsmönster som har väckt oro för ovanligt spelbeteende. Exempel på insättning 100 förlust, insättning 10 vinst, insättning 100 förlust, insättning 10 vinst. Detta är ett upprepande beteende som har kopplats till illojalt spel, tredjepartsprogramvara och / eller oddsspel. Detta konto har också länkats till flera andra konton i Bulgarien med samma IP och / eller Login IP med samma spelmetoder med samma resultatresultat. Genom att säga detta tar riskgranskningsteamet en titt längre in på detta konto såväl som de andra. Tidsramen på 180 dagar är standard för riskgranskningar, men denna bör slutföras mycket tidigare.
Tack för ditt tålamod under den här tiden.
Mad Money Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mad Money Casino-representanter, jag vet inte varifrån du har att 180 dagar är standard för säkerhetskontroll men den vanliga tidsramen är 2 veckor, i värsta fall mindre än en månad. Om LinkinPark-konto är länkat till ett annat, vänligen skicka beviset till matej@casino.guru
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Matej,
Jag har gått vidare och mejlat er den information som begärs i denna fråga. Meddela oss gärna om du behöver ytterligare information. Jag önskar er ett säkert och hälsosamt nytt år!
Mad Money Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att vi fick bevis från kasinot som bekräftar anslutningen till minst ett annat spelarkonto.
LinkinPark har ytterligare ett öppet klagomål till oss där kasinot anser att han är ett bedrägeri. Jag fick bevisen i hans andra fall som är tydliga att han försenade spelomgångarna.
Jag är rädd att vi tvingas avvisa detta fall på grundval av strimlor av bevis.
Har du något att säga om detta ärende, LinkinPark? Några bevis till din fördel eller kan du förklara hur det är möjligt att två kasinon gav tydliga bevis mot dig?
Automatiskt översatt:
