Spelaren från Irland hade satt in 200 EUR via USDT-krypto. Kasinot ogiltigförklarade alla insatser och avvisade deras uttag på grund av en webbplatsövergång. Trots försäkringar från support fanns det inget alternativ för kryptouttag, och de ombads att sätta in mer USDT för att ta ut. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Hallå,
Jag gjorde en insättning på 200EUR den 19.06 av USDT crypto (214$) Jag spelade där och en dag ogiltigförklarade de alla mina insatser, jag ville ta ut mitt saldo men de avvisade mitt uttag i USDT eftersom "de flyttar till ny webbplats" och uttag är inte tillgänglig.
Sedan de flyttade till en ny webbplats finns det inget alternativ för kryptouttag. Jag har kontaktat deras livesupport 2 gånger, de sa till mig att detta inte är möjligt eftersom jag har EUR-saldo, (jag hade EUR-saldo hela tiden eftersom USDT-överföring konverterades till det) efter andra klagomålet fick jag ett mail som hävdade att de möjliggjorde uttag i krypto på mitt konto, men det finns fortfarande bara bankuttag och mifinity som jag inte använder.
Idag kontaktade jag livesupport igen och de sa till mig att detta inte är möjligt igen eftersom jag har EUR-saldo, men efter att ha förklarat hela situationen sa de till mig att jag måste sätta in USDT igen för att ta ut USDT. Jag är rädd att detta casino är en bluff eftersom de inte vill ta ut mitt saldo och be om mer insättning.
Kära andrepop1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med M88 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej allihopa,
För 1-2 dagar sedan inaktiverade de även banköverföringsuttag vilket lämnade mig utan något uttagsalternativ som jag kunde använda, på frågan varför jag inte kan använda banköverföring för uttag sa de till mig samma anledning som tidigare för USDT 
de vill verkligen stjäla dessa 200 EUR som jag satte in
Jag fick det här mailet igår, de begär ytterligare omsättning (jag har precis slutfört det) men aktiverade fortfarande inte USDT-uttag
"Hej Andrei,
Harry här på uppdrag av M88.coms supportteam.
Hoppas detta mail hittar dig bra!
Jag kontaktar dig angående livechatt vi hade angående ditt uttag via USDT.
Det relevanta teamet kom tillbaka till mig och tipsade mig om att du borde kunna göra uttag via krypto om du har möjlighet.
Och vänligen notera också att det fortfarande finns 114EUR som måste uppfyllas för att fullgöra omsättningskravet innan dina pengar blir uttagbara.
Tack för att du valde M88, om vi kan vara till ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss igen på global_cs@m88.com eller via livechatt 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Vänliga hälsningar,
Harry
M88 Medlemstjänster
www.m88.com"
Hittills har jag slutfört allt de begärt, full omsättning på 200EUR, sätta in extra 10EUR över USDT och dragit tillbaka det redan men uttag på 200EUR är fortfarande blockerat. Det finns mitt betalningsbevis på 200EUR i mitt faktiska saldo som gjordes tidigare av USDT också
Kan du förklara mer detaljerat vad du menar med att "ogiltigförklara alla mina vinster"?
Konfiskerade kasinot på ett orättvist sätt dina vinster från insättningen med riktiga pengar? Med vilken motivering?
Vilka spel spelade du för att den extra omsättningen skulle slutföras? Har du spelat med minskad risk? (t.ex. täcker mer än x% på roulette)
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
