M88 Casino recension

Den ryska spelaren hade hittat sitt konto oväntat avaktiverat och när de återigen gick in på kontot hade deras saldo på 864 USDT dragits. Spelaren hade påstått sig ha samlat på sig detta saldo genom sportspel, utan användning av bonusar. På grund av att klagomålet var relaterat till sportvadslagning kunde vi dock inte ge adekvat hjälp. Detta berodde på vår bristande insikt i detta specifika område av onlinespel, vilket gjorde det omöjligt för oss att korrekt tolka kasinots förklaring eller resultat av deras undersökning. Följaktligen kunde vi inte lösa spelarens problem och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Ukraina hade upptäckt att $300 saknades från hans kasinokonto. Kasinosupporten hade motiverat konfiskeringen med att hänvisa till deras villkor. Spelaren hade nekat till att ha fått någon detaljerad förklaring och hävdade att han hade spelat livecasino och sportbetting utan några bonusar. Vid granskning hade klagomålsteamet funnit att kasinot hade flaggat spelarens sportvadslagningsaktiviteter som misstänkta, i linje med villkoren i kasinots regler. Eftersom klagomålsteamet saknade expertis inom sportvadslagning, hade de inte kunnat hjälpa spelaren ytterligare och rådde honom att lämna in sitt klagomål på sportvadslagningsrelaterade webbplatser. Spelaren hade informerats om att han kunde fortsätta att delta i kasinosektionen, men hans verksamhet inom sportavdelningen skulle vara begränsad.

Spelarens vinster var begränsade för att ha brutit mot en ospecificerad term. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren från USA har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Efter att ha samlat all tillgänglig information beslutade vi att vi på grund av spelarens misstänkta aktivitet inte kunde stödja det här fallet ytterligare.