M88 Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.

Jag kan inte ta ut mina pengar. Kasinot svarar bara att mitt konto är under verifiering utan anledning att ange eller tidsram för när jag kommer att kunna ta ut igen.

Kära RedEnvelope,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.

Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelares konton, särskilt efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du ange om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om detta var din allra första spelsession? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du löst in något kampanjerbjudande när du gjorde din senaste insättning?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Granskningen är gjord och de sa att jag bryter mot deras regel som de konfiskerade hela mitt vinstbelopp på nästan 1,4 miljoner THB (ungefär 40K usd). som jag inte använde några bots. Jag satsar bara på ena sidan. och de svarar inte varför min vinst togs ifrån mig

detta är vad de svarade mig och sedan blockerar de mig där jag kan komma åt min spelhistorik. Jag försäkrar att inget jag gjorde var emot deras regler att inte använda bot och jag satsade bara på 1side. Jag tycker att detta är väldigt orättvist mot spelaren. snälla hjälp om du kan. om det finns någon information du behöver vänligen meddela mig. tack.

tack för att du tålmodigt väntade.

Vid kontroll har du brutit mot en av våra villkor. Du kan se våra villkor på vår hemsida. Klicka bara på Hjälpcenter och Användarvillkor.

Villkor 8.3: Leverantören accepterar endast vad som görs via internet och/eller enhet(er) i enlighet med dessa regler och villkor. Spel accepteras inte i någon annan form (varken per post, e-post, fax eller på annat sätt) och där de tas emot kommer de att vara ogiltiga oavsett resultatet.

Leverantören förbehåller sig rätten att stänga av och/eller stänga en kunds spelarkonto när som helst om Leverantören anser att du har brutit mot någon av dessa villkor eller andra tillämpliga regler eller har agerat på ett sätt av fusk, hacking, attack, manipulera eller skada den normala spelandan. Alla vinster och/eller utbetalningar inklusive saldon på spelarkontot ska anses förverkade och ogiltiga. Du bekräftar att leverantören inte behöver meddela dig i förväg om en sådan uppsägning.

Alla former av "onormala vad" inklusive användning av artificiell intelligens, mjukvaruprogram och/eller "botar" på Internet kommer att vara Ogiltiga utan föregående meddelande. Varje försök eller faktisk användning av sådana bettingmetoder av medlemmar eller kommer att leda till uppsägning av deras spelarkonto.

att svara på dina frågor

Kan du ange om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om detta var din allra första spelsession?

Ja, jag kunde ta ut pengar tidigare så jag spelar större siffror. Det är inte första gången jag spelar med detta casino.

Har ditt konto verifierats tidigare? Det finns ingen begäran om mina dokument.

Har du löst in något kampanjerbjudande när du gjorde din senaste insättning? Ingen insättningsbonus

Tack för att du tog dig tid

Tack så mycket, RedEnvelope, för förtydligandet. Kan du snälla ange vilka spel du spelade?

sportspel på "Saba sport" och "Pinnacle"

Tack så mycket, RedEnvelope, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Tyvärr har vi inte en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta upp den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, vi tvingas avvisa ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.