HemKlagomålLuckyWins! Casino - Spelarens uttag är försenat.

LuckyWins! Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 8 130 €

LuckyWins! Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-07-14 | Ärende avslutat : 2024-07-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland, som hade verifierats sedan 2022 och hade tagit ut vinster tidigare utan problem, begärde ett uttag den 07/06/24. Begäran fortsatte att behandlas och supportens standardsvar hade inte löst förseningen. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden och frågor som ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Den 07/06/24 begärde jag ett uttag.

Jag har verifierats sedan 2022 och har framgångsrikt tagit ut vinster tidigare. Det tog vanligtvis 1-2 arbetsdagar för statusen att ändras från "Bearbetar" till "Accepterat", och jag fick mina vinster omgående.


Den här gången har det dock inte hänt.

Förfrågan har bearbetats sedan 2024-06-07, och supporten ger mig hela tiden standardsvar som säger att det inte borde ta mycket längre tid att släppas.


Jag har aldrig haft problem tidigare och har alltid varit nöjd, men nu är jag osäker på om jag någonsin kommer att få mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa pip012301,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej pip012301,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter