LuckyWins! Casino recension

Spelaren från Tyskland hade väntat på sitt uttag i 7 dagar. Kasinot uppgav att de hade initierat betalningen och det var sedan beroende av betaltjänstleverantören. Spelaren hade dock fått i uppdrag att vänta till fredagen för ytterligare information. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren att hans konto var helt verifierat. Vi hade rådet spelaren att vänta på den rekommenderade 14-dagarsperioden för att uttaget skulle behandlas. Efter tre veckor hade spelaren fortfarande inte fått betalningen, så vi eskalerade klagomålet. Slutligen bekräftade spelaren att han hade fått pengarna och klagomålet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Nya Zeeland hade uttryckt missnöje med onlinekasinospelen och kände sig utnyttjad. Efter att han begärt en satsningshistorik, informerades han om två månaders väntan, vilket hade fått honom att överväga att eskalera situationen. Vi hade försökt ta itu med spelarens oro och förklara karaktären av kasinospel och konceptet med utbetalningskvot (RTP). Vi begärde ytterligare information som stöd för hans ärende och förlängde svarsfristen med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland använde gratissnurr som de fick från ett casino efter att ha gjort en insättning. Efter att ha satsat det krävda beloppet uppgick deras vinster till $7000. Men när de försökte ta ut, visade saldot endast $200. Spelaren hävdar att casinots villkor inte var tydliga om en maximal uttagsgräns relaterad till gratissnurren.

Spelaren från Tyskland hade stött på problem med ett uttag som upprepade gånger hade avbrutits på grund av påstådd felaktig insättningsbekräftelse. Trots att kasinot hade tillhandahållit bevis på insättningens legitimitet och fått sitt konto verifierat, hade kasinot fortsatt att begära ytterligare kontoutdrag. Tidigare hade spelaren kunnat ta ut pengar framgångsrikt. Men spelaren bestämde sig senare för att spela bort sina €500-vinster och fick sitt konto blockerat och avslutat på kasinot. Som ett resultat av detta hade han begärt att klagomålet skulle avslutas och vi hade respekterat hans beslut.

Spelaren från Österrike hade stött på svårigheter med sitt uttag som hela tiden avbröts trots att han tidigare genomfört verifieringen och framgångsrikt tagit ut pengar från samma kasino. Efter att ha kontaktat klagomålsteamet för hjälp hade problemet lösts och spelaren bekräftade lösningen. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade loggats ut och blivit avstängd från alla Hollycorn och Dama kasinon utan att ha angett skäl. Spelaren hade spelat med en bonus, som nästan var implementerad, och hade ännu inte verifierat sitt konto. Hon hade dock misslyckats med att tillhandahålla all relevant kommunikation mellan henne och kasinot. Trots försök från klagomålsteamet att förlänga samtalet och samla in mer information hade spelaren inte svarat. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.