Spelaren från Kanada har begärt ett uttag bara några dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
LuckyElf Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 000
LuckyElf Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru,
Jag har registrerat mig hos Casino Lucky elf den 23/12/23 och gjort min första
sätt in och accepterade välkomstbonusen... efter att ha omsatt bonusen framgångsrikt har jag skickat dokument för verifiering, de fortsätter att be om fler och fler dokument även att alla mina dokument är 100% legitima
och godkänt av så många kasinon inom några minuter.
Jag har aldrig fått bekräftelsemail från dem att kontot har godkänts, men när jag checkade in på mitt konto ser jag att de har godkänt mitt konto, då jag begärde uttag första gången det avvisades den 13/4/23 så jag har begärt igen dag efter. nu är det 16/4/23 och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Vänligen Casino Guru om du kan hjälpa mig med det här problemet,
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Boss78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru,
Jag har fått mina pengar från LuckyElf Casino, du kan avsluta detta ärende.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Boss78, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock