Hej, jag fick ett samtal från en Lucky Dream-representant i förrgår. De frågade mig varför jag inte hade gjort en insättning hos dem på ett tag. Jag sa till dem att jag bara spelar med insättningsbonusar. De sa att det inte skulle vara ett problem och att de skulle skicka mig ett SMS med en bonuskod, och jag skulle få 150 % i bonus. Så jag tänkte okej och gjorde en insättning på Lucky Dreams, men fick inte bonusen. De vägrar ge mig den och hävdar att ingen från casinot ringde mig. Jag ringde sedan tillbaka numret och Lucky Dreams automatiska röstbrevlåda svarade. Jag sa till dem att jag antingen vill ha bonusen eller så vill jag att mina pengar ska betalas tillbaka, men de vägrar. De kommer inte att ge bonusen och kommer inte heller att betala tillbaka pengarna. De säger att jag måste satsa det 3 gånger innan jag kan ta ut, vilket jag tycker är skandalöst. Kan du hjälpa mig med det här? Jag skickar alla skärmdumpsbevis etc. Bästa, Cindy.
Hello, I received a call from a Lucky Dream representative the day before yesterday. They asked me why I hadn't made a deposit with them in a while. I told them that I only play with deposit bonuses. They said that wouldn't be a problem and that they would send me an SMS with a bonus code, and I would get a 150% bonus. So, I thought okay, and made a deposit at Lucky Dreams, but did not receive the bonus. They refuse to give it to me and claim that no one from the casino called me. I then called back the number and the automated voicemail of Lucky Dreams answered. I told them that I either want the bonus or I want my money paid back, but they refuse. They won't provide the bonus and also won't pay back the money. They say I have to wager it 3 times before I can withdraw, which I find outrageous. Can you help me with this? I'll send you all the screenshot proofs etc. Best, Cindy.
Hallo ich habe vorgestern einen Anruf bekommen von einem lucky Dream Mitarbeiter. Der mich gefragt hat: Sie haben schon eine weile nicht mehr bei uns eingezahlt woran es liegen würde, dann sagte ich ihm das ich nur mit Einzahlungsbonus spielen würde. Er meinte dann das wäre kein Problem er würde mir eine SMS schicken mit einem bonuscode und ich würde dann einen 150% bonus bekommen. Okay dachte ich mir dann habe ich eingezahlt bei lucky Dreams und habe den bonus nicht bekommen sie weiger sich ihn mir zu geben und sagen es hätte niemand angerufen vom casino. Ich habe dann auf die nummer nochmal angerufen und da geht der automatisch Anrufbeantworter ran von lucky dreams. Ich habe zu denen gesagt ich will entweder den bonus oder mein geld wieder ausbezahlen sie weigern sich aber sie wollen den bonus nicht geben und das Geld auch nicht auszahlen wieder . Sie sagen ich muss es erst 3x umsetzen bevor ich auszahlen kann eine Frechheit finde ich das . Könnt ihr mir dabei behilflich sein? Ich schicke euch alle Screenshots beweise etc. LG. Cindy
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