Hälsningar, som svar på det senaste klagomålet angående ogiltigförklaring av vinster, vill vi ge ett förtydligande.
Medan kunden lyckades verifiera sin identitet, avslöjade en grundlig granskning av deras kontoaktivitet och spelmönster beteende som inte uppfyllde våra robusta antibedrägeristandarder. Dessa standarder inkluderar, men är inte begränsade till, identifiering av handlingar som maskopi med andra spelare, användning av otrogna strategier, bedrägliga aktiviteter som involverar andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer, misstänkta insättningsmetoder, återkrav, skapande av flera konton och andra former av fusk. .
För att säkerställa effektiviteten hos våra antibedrägeriverktyg och förhindra missbruk kan vi inte avslöja specifika detaljer om hur denna bedrägliga aktivitet identifierades. Vi har dock ett nära samarbete med både spelleverantörer och betalningssystem för att exakt och otvetydigt upptäcka sådana fall och upprätthålla vår plattforms integritet.
Vi uppskattar förståelsen från alla inblandade parter när vi fortsätter att upprätthålla rättvisa och transparens för alla spelare.
Med vänlig hälsning,
LuckyDreams Team
Greetings, in response to the recent complaint regarding the voiding of winnings, we would like to provide clarification.
While the customer successfully verified their identity, a thorough review of their account activity and pattern of play revealed behaviour that did not meet our robust anti-fraud standards. These standards include, but are not limited to, identifying actions such as collusion with other players, the use of unfaithful strategies, fraudulent activities involving other online casinos or payment providers, suspicious deposit methods, chargebacks, multiple account creation, and other forms of cheating.
To ensure the effectiveness of our anti-fraud tools and prevent abuse, we are unable to disclose specific details about how this fraudulent activity was identified. However, we work closely with both game providers and payment systems to accurately and unequivocally detect such cases and maintain the integrity of our platform.
We appreciate the understanding of all parties involved as we continue to uphold fairness and transparency for all players.
Kind regards,
LuckyDreams Team
Automatiskt översatt:
