Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade eftersom det insatta beloppet var lägre än det minimikrav som krävs.
Automatiskt översatt:
LuckyDreams Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 27 €
LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Deponerade 0,0099 Ether i morse. För antagligen. Min insättning på 0,001 etherum är. Min insättning försvann. Support har krediterat mig med 40 gratissnurr som kompensation. Det hjälper mig inte om 27 euro stulits. snälla hjälp .tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära wennertom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade betalningskvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om din insättning aldrig har krediterats till ditt kasinokonto och var lägre än det minimikrav som krävs, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna och mycket troligt har pengarna aldrig mottagits på grund av otillräckligt belopp.
Jag har skapat ett konto i detta specifika casino och försökt göra en insättning på $20 via Ethereum. Tyvärr står det att den minsta insättning som krävs genom denna betalningsmetod är 0,01 ETH (medan €20 = endast 0,008306 ETH).
Jag är rädd att dina pengar endast kan återställas via betalningsleverantören. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Men Coinbase visar att betalningen lyckades. Då måste pengarna finnas på kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, wennertom, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Wennertom.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.
Kan du kolla vad som hände med Wennertoms insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är otroligt att Luckydreams inte ens berättar vem som har mina pengar, än mindre betalar tillbaka. Ja den minsta insättningen var 0,001 eter. Ja, jag skickade 0,0099. Skyldig! Är det en anledning att bara behålla 27 euro? Jag tror inte det och jag tror inte det. Jag förväntar mig att Luckydreams återbetalar mina pengar omedelbart. Och om det inte är upp till dig. Att de kontaktar din betalningshandläggare och sedan skickas mina pengar tillbaka. Otroligt vad casinon nu har råd med. Detsamma gäller för Casinointer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be LuckyDreams Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Wennertom.
Vi vet från ditt identiska fall mot ett annat casino att betalningsleverantören tar insättningarna under minimiinsättningsvärdena för att täcka avgifterna. Eftersom det är spelarens ansvar att följa reglerna för minimiinsättning kan vi inte skylla på casinot för att ha förlorat din insättning.
Därför avvisar vi detta fall. Jag är ledsen att du förlorat pengarna, var försiktig nästa gång.
Automatiskt översatt:
